清晨的门诊大厅窗明几净、通透明亮，柔和灯光映照在光洁地面上，前来就诊、探视的市民有序往来。一位满头白发的老人拄着双拐缓步走向观光电梯，老人腿脚不便，一手稳稳支撑拐杖，一手还拎着满满一袋看望病友的水果，负重前行，步履格外艰难。

打开网易新闻 查看精彩图片

在大厅值守的导诊韩元元第一时间留意到老人的难处，即刻快步上前。她柔声询问老人要前往的病区楼层，随即主动接过沉甸甸的果袋，牢牢拎在手中，侧身守在老人身旁，时刻留意拐杖落点，小心翼翼陪同老人等候电梯。老人满心感激，连连道谢，坦言自己腿脚不便，独自拎重物探望家人实在吃力，多亏工作人员及时伸出援手。

细微善举映照服务初心，这一幕只是门诊部暖心服务的寻常缩影。一直以来，门诊部严格落实院党委打造“有温度的医院”的工作要求，在做好分诊指引等基础诊疗服务之外，主动聚焦老年群体、行动不便患者等特殊人群的急难愁盼，主动帮扶、贴心陪护，把人文关怀渗透到就医探病全过程的细微之处。原本规整肃穆的诊疗场所，因一次次主动伸手相助充盈浓浓暖意。下一步，门诊部将持续对标院党委暖心服务工作部署，坚守为民服务初心，以一件件暖心小事、一缕缕细微善意，切实提升群众就医、探视体验，全方位建设群众认可、充满温情的妇幼就医环境。