本文转自：人民网
诉说消费
一节课没上扣近40%学费 驾校退费纠纷该咋破？
一节课没上就要被扣近40%学费？近期，不少网友通过人民网“人民投诉”平台吐槽驾校培训消费维权难问题。平台数据显示，涉驾校培训投诉近七成都指向退费纠纷。
网友通过“人民投诉”反映自己一节课没上申请退费被驾校扣费近40%的遭遇。（图片来自“人民投诉”用户）
人民日报“读者来信”版近日刊发报道《驾校退费，怎样才合理》也关注到了这一问题。人民日报记者调查发现，驾校退费纠纷屡见不鲜。学员一方认为扣费太多、与实际享受的服务不匹配，且相关条款签约时根本没细看；驾校一方则认为，合同白纸黑字签了字，约定扣多少就得扣多少。
问题症结在哪？核心是“格式条款”惹的祸。不少驾校与学员签订的合同使用格式条款，其中藏着：“考过科目一概不退费”“因自身原因中途退学只退一半费用”等。江西九江曾有一位学员因无法继续在原驾校学习申请退费，驾校以“学员参加科目一考试后退学不予退费”为由拒绝。当地市场监管部门与交通运输部门联合介入，认定该条款属于不公平格式条款，责令驾校整改，学员最终成功拿回部分退费。
已签订的退费条款到底算不算数？法律专家表示，得看三件事：一是格式条款合不合理。根据民法典，不合理地免除驾校责任、加重学员责任、排除学员主要权利的“霸王条款”，可以被认定为无效。二是驾校有没有尽到提示义务。 退费条款属于重大利害关系条款，驾校应当采取合理方式提示对方注意。如果条款藏在密密麻麻的小字里，没有用显著方式标出，学员可以主张该条款不成为合同内容。三是高额违约金合不合理。《机动车驾驶员培训管理规定》明确，驾培实行学时制，退费应当按照合同约定的课时总数、所通过科目对应的课时数量合理核算。如果违约金过分高于实际损失，可以提起诉讼或申请仲裁要求适当减少。
暑假将至，驾校报名进入高峰期。业内人士提醒，报名时务必重点关注合同中培训内容、收费标准、退费程序、违约责任及违约金等关键条款，有疑问及时提出。同时注意留存合同、缴费凭证等材料，遇到退费纠纷依法维权。>>>点击进入“人民投诉”平台
制片人：章斐然
监制：高雷
策划：李源 李楠桦
文字：崔元苑
摄像：李源
剪辑：袁昕月（实习生）
素材来源：人民日报“读者来信”版
《驾校退费，怎样才合理》
· 13岁孩子偷拿手机网游充值6万余元，家长“退款难”究竟难在哪？
热门跟贴