（记者：李晨 通讯员：陈璐陈祺民）

近日，武汉公交28路驾驶员梅福心在线路运营途中，主动帮扶腿脚不便老年乘客安全下车，以细微暖心善举践行公交服务宗旨，用责任守护市民出行平安，传递敬老爱老文明风尚。

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据悉，当日14时08分，28路公交车平稳抵达花福街兰园公交站点，车辆完全停稳、车门正常开启后，驾驶员梅福心按照营运服务规范，实时留意上下车乘客出行状态。巡查车厢乘客动态时，他发现后排爱心专座一名老年乘客缓慢起身准备下车，老人步履迟缓、肢体发力不便，独自移步下车极易发生磕碰、滑倒等安全意外。

秉持乘客安全优先原则，梅福心第一时间解开驾驶座安全带，快速移步至车辆后车门位置。面对年迈老人，他语气温和耐心安抚，叮嘱老人放缓起身脚步、不必慌张，随后一手稳稳搀扶老人手臂，全程借力护持，循序渐进陪同老人移步下车，全程动作轻柔、防护到位，全方位筑牢老年乘客下车安全防线。

直至老人双脚平稳落地、在站台站稳，确认老人身体状态良好、无需后续帮扶照料后，梅福心才折返驾驶室，关好车门依规发车，继续开展线路营运工作。整场帮扶从容自然、朴实暖心，不仅化解了老人独自下车的安全风险，也让车厢内乘车市民真切感受到公交服务的温度。