大连一对新人花4.6万办高端婚宴,没曾想喜事竟成了全网尴尬的“翻车现场”。
高价定制现炒硬菜,上桌却尽是带冰碴的预制菜,宾客空腹苦等两个半小时,婚礼没结束就被强行清场赶人。
新娘当场哭崩三次,新郎全程鞠躬道歉颜面尽失。
更离谱的是,酒店谎话连篇、甩锅新人,还想用两万块草草了事,但这一次,常年糊弄新人的无良酒店算是踢到铁板了,新郎可是专业法律从业者。
6月14日,许先生为了给自己的婚礼撑足场面,精挑细选了当地口碑尚可的一家酒店,并直接敲定顶配婚宴规格。
当初订桌订了9桌,想着亲戚朋友来一趟不容易,便选择了4000元一桌的,包含21道荤素硬菜,叠加场地布置、场地使用费等项目,全款合计4.6万元。
在大连本地,这个价位妥妥的中高端婚宴标准,签约前,酒店销售反复打包票,所有菜品全部后厨新鲜现炒,绝对不用冷冻预制菜、半成品。
正是这句承诺,让许先生夫妻俩放下顾虑,全款结清费用,满心期待一场圆满的婚礼。
谁也没想到,婚礼当天的现场,离谱程刷新认知,按照约定,中午12点准时开席,可到了饭点,宴会厅9张桌子空空荡荡,一道菜都没有。
婚礼当天,很多亲朋好友都是跨省赶来的,面对没上一道菜的饭桌只能尴尬枯坐,现场气氛从喜庆热闹,慢慢变得冷清僵硬。
原以为一个小时后菜都能上齐,可接下来发生的事情却让所有人大跌眼镜,别说是热菜没上一道了,凉菜也不过上了一道,不禁好奇做菜是从种植,养育苗和小猪开始的吗?
直到下午两点多,热菜和凉菜才勉强上齐,跨省赶来的亲戚就这么饿着肚子等了两个多小时。
如果只是上菜延迟,还可以谅解,但菜品的质量,彻底让他们寒了心。
4000元一桌的高端宴席,端上来的热菜通体冰凉,毫无出锅的热气,盘底甚至还挂着没化开的冰碴。
菜虾仁玉米几乎看不见虾,各类肉食口感干柴发硬,完全不是现炒菜品的质感,明眼人一看就是廉价冷冻预制菜,简单加热敷衍上桌。
看着远道而来的长辈、亲友对着一桌冰菜尴尬用餐,新娘积攒数月的期待彻底崩塌,婚宴哭了三次,满心都是委屈和遗憾。
许先生更是羞愧难当,全程挨桌鞠躬道歉,一辈子从未如此难堪。
可糟心事还没结束,下午三点,敬酒流程还没走完,宾客也未全部离场,酒店工作人员却强硬清场,催促所有人立刻离开。
此时,亲朋好友的脸色已然有些难看,有人满心好奇地发问,婚礼尚未完成,酒店这般操作究竟所为何事,更何况这都是酒店未按时上菜导致的。
而酒店给出的理由极其自私:要赶时间布置下一场商业活动,丝毫不管新人的婚礼仪式是否完成。
一场本该圆满盛大的婚礼,最终在尴尬、愤怒和仓促中狼狈收场。
事后新人找酒店讨要说法,对方第一时间编造谎言甩锅,声称是突发消防检查,后厨设备停用,才不得已应急处理。
但很快,就有了解真相的人戳穿谎言,曝光了真正的内幕,不由让人后背发凉。
这家酒店的餐饮业务是外包模式,长期拖欠后厨团队薪资、结算款,资金漏洞越积越大。
婚礼当天,外包厨师团队全员停工维权,坚决不开工,酒店为了逃避巨额违约金、霸占4.6万全款,动了歪心思,临时采购廉价预制菜糊弄新人,把消费者的人生大事,当成填补自身经营漏洞的工具。
徐先生一点都不惯着对方,直接找到记者,随着越来越多的网友得知此事,酒店黑料也接连被爆出。
该酒店管理公司早已劣迹斑斑,法人被列为失信被执行人,股权冻结、限制高消费、多起经济纠纷缠身,资金链早已断裂,妥妥的“老赖企业”。
明知自身经营混乱、大概率无法履约,依旧照常接单收款,这已经不是简单的服务失误,而是刻意的商业失信与消费欺诈,可即便事实确凿,酒店的态度依旧傲慢无耻。
事情发生后,酒店仅提出退还场地费、赔付一半餐费的方案,合计不足两万元,试图草草了结此事。
不仅避重就轻,完全忽略新人的精神损失和名誉损失,更离谱的是,酒店还公开“提示”备婚新人:预制菜争议要提前写进合同,否则就是消费者自认倒霉。
把自己的失信欺诈,甩锅给消费者没设防,无耻心态展露无遗。
但酒店万万没想到,这次遇上了真正的硬茬,这次举办婚礼的新郎许先生是专业合规法律从业者。
从发现菜品异常的那一刻,他就开启专业取证模式,全程留存带冰碴菜品照片、视频、上菜超时记录、酒店虚假承诺聊天截图、付款凭证。
不仅如此,就连工作人员强行清场的录音、宾客现场素材全部归档。
面对酒店的小额敷衍赔偿,他果断拒绝,态度坚定提出三大诉求:全额退还4.6万婚宴全款、酒店公开正式道歉、赔付相应精神损失费,同时已经报警决定上诉。
业内律师纷纷站台支持,表示酒店事前承诺现炒、事后隐瞒预制菜事实,属于典型虚假宣传、消费欺诈。
根据消法相关规定,新人甚至有资格主张退一赔三,再加上严重违约导致婚礼翻车,新人胜诉概率极大。
许先生的硬核维权,不止是为自己和妻子讨回公道,更是给整个行业敲响警钟,喜事不是商家肆意宰客的借口,消费者的善意和包容,从来不是老赖商家牟利的筹码。
期待法律能给出公正判决,让无良商家彻底翻车,也给所有备婚新人提个醒:办婚宴务必细化合同、留存证据,面对消费乱象,一定要勇敢维权,别让人生大事留下终身遗憾。
信息来源:(大皖新闻)
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