(记者:李晨 通讯员:田立微 陈祺民)

6月16日,武汉公交718路驾驶员舒杰在营运收尾工作中,捡拾乘客遗失手机并妥善保管、及时归还,以拾金不昧的优良品德,践行公交服务宗旨。

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16日,舒杰正常执行718路公交线路营运班次,当日车次抵达终点站后,他严格落实车队车厢消杀、卫生清扫、安全隐患排查及遗失物品排查常态化工作要求,逐排检查车厢座椅、边角储物区域。巡查过程中,舒杰在后排座椅角落发现一部乘客遗落的智能手机

结合日常服务经验,舒杰深知手机承载个人隐私、工作资料、亲友联系方式等重要信息,遗失后会给乘客带来财产、生活双重困扰。秉持乘客财物优先保障原则,舒杰当场将手机妥善保管,避免磕碰损坏,第一时间向车队调度管理人员报备捡拾情况,完整登记遗失物品外观、捡拾位置、营运车次等信息,随时等候失主联络认领。

乘客蔡先生下车步行一段时间后,才察觉手机不慎遗落在公交车厢内。手机内存储大量工作文件与私人信息,蔡先生心急万分,立刻梳理乘车路线,致电武汉公交客服热线求助。718路车队调度人员快速调取当班营运记录,核实确认手机已由驾驶员舒杰妥善保管,第一时间安抚乘客情绪,并告知线下认领地点及流程。

抵达站点后,车队工作人员联合舒杰依规开展认领核验工作,逐一核对手机型号、锁屏密码、机主信息等专属内容,确认信息完全一致后,将完好无损的手机交还蔡先生。拿回失而复得的手机,蔡先生悬着的心彻底放下,再三向舒杰及车队工作人员致谢。“公交师傅责任心十足,办事稳妥靠谱,坐武汉公交出行,让人格外安心。”蔡先生说道。

面对乘客的夸赞与感谢,舒杰淡然表示,守护乘客随身财物、做好出行保障,是每一名公交驾驶员的本职工作。今后自己也会坚守岗位初心,做好车厢服务,用心守护每一位乘客平安顺畅出行。