在“十五五“规划开局之年，我国医疗健康体系正加速迈向高质量发展。患者也日益从医疗服务的“接受者”逐步成为参与健康决策的重要力量。如何推动患者需求更早融入医疗保障、健康管理及患者支持体系，是行业关注的重要议题之一。日前举行的第4届诺华中国患者日活动上，上海市卫生和健康发展研究中心主任金春林呼吁，“对患者的关心程度，也体现着一个社会的文明程度和社会温度。“
从“两菜一汤”到“四菜两汤”的保障
“评价一个医生、一个医院是否好、是否厉害，应该是由医疗的结局、治疗的效果来评价，从预防医疗过程到终末期，都有以患者为中心的实实在在的例子。”金春林介绍，2000年的第一版医保目录中，只有1535个药；到了2025年，这个数字到了3253。“相当于原来是两菜一汤，现在是四菜两汤，翻倍了。通过医改、产业开放和多方共同努力，大家可以有更好、更先进的药来选择，这在无形中保护了很多的生命。”
金春林说，医保有6大关键词——普惠医保、价值医保、韧性医保、多元医保、新质医保、协同医保。“在做好基本医保以外，下一步的重点是关注多层次需求，大力发展商业健康保险，并引入和应用智能技术监管，按照患者的获益来组织医保、商保的支付。”
近年来，国家对生物医药产业发展的重视程度落在了诸多文件上。“如在《全链条支持创新药发展实施方案》中，生物医药产业被定义为新兴支柱产业，作为新质生产力的重要抓手。”他表示，在国家政策支持和医药行业的共同努力下，我国创新药引进和落地不断提速，与全球同步可及的时间差持续缩短。与此同时，医疗健康体系的关注重点也正从疾病治疗，逐步延伸至患者的全生命周期健康管理。医疗健康产业的高质量发展，归根结底是为了让创新更快惠及患者，推动患者获得更有质量的生命与生活。
人工智能填补人力缺口，拓展患者关怀边界
同时，随着人工智能、大数据等前沿技术加速融入医疗健康场景，患者支持的内涵与边界也在不断延展。从疾病管理与健康教育，到需求洞察与组织协作，数字技术正重塑患者服务模式，也为构建更精准、更高效、更可持续的患者支持生态带来新的可能。
“人工智能帮助患者更便捷地获取健康信息，大幅降低了‘主动健康’的门槛，如助力解读体检报告、获取健康建议，让专业医疗服务变得更加普惠可及，让健康管理不仅发生在医院，也能深度融入患者乃至公众的生活日常。“蚂蚁健康数字医药行业负责人步晓龙也提到，可依托数智力量拓宽传统诊疗评价维度，把患者全周期身心状况与生活品质纳入医疗价值评判标准。
中国卫生经济学会医疗保障专委会常委刘正琛介绍，“在长期的患者服务中，人工智能已在辅助社群运营、翻译科普资料、协助专业知识学习等方面展现出强大能力。”作为北京新阳光慈善基金会的发起人，他坦言，“虽然人工智能替代人工这一话题引发了许多行业的担忧，但对人员严重不足的公益组织来说，在这一阶段更应主动拥抱变化、用人工智能填补人力空缺，从而倍增公益服务的数量与质量。”
健康传播的目的不是制造流量和曝光
日益多元的患者需求，也在倒逼医疗关注的重点从疾病治疗本身，延伸至心理支持、情绪关怀和社会融入等更长期、更深层的服务。基于这一洞察，本届患者日新增心理关怀与社会支持相关议题，并设置互动工作坊。患者组织、社交媒体平台及行业伙伴结合真实案例，围绕病耻感消解、情绪支持和社会融入等话题展开探讨，共同探索如何让人文关怀真正融入患者服务的每一个环节。
在构建全周期患者关怀体系的过程中，社交媒体平台凭借强大的连接力与传播力，成为患者支持生态中不可或缺的重要力量。它不仅为患者表达诉求、建立情感连接提供了开放空间，让人文关怀触达更多群体，也为健康科普传播、公众认知提升和社会偏见消解创造了更多可能。微博健康与潮流事业部总经理李梁在分享中表示，“健康传播的目的不是制造流量和曝光，而是让问题被看见、被解释、被讨论，最后推动一部分人采取行动。”
“在各方伙伴的支持下，诺华中国患者日活动4年来已从一场行业对话成长为联动社会各界、推动患者价值发展的重要平台。”诺华公司中国区总裁兼董事总经理李尧表示，见证患者声音从被听见、被纳入，逐步走向被尊重、被回应的发展历程，也将持续推动医学温度与专业深度同向同行。
原标题：《不再只做医疗服务的“接受者”：患者现在需要哪些保障？》
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