据此前报道，广东陈女士近日乘坐哈啰顺风车从湛江徐闻前往深圳罗湖，途中发现司机在时速100多公里的情况下开启智驾后歪头睡觉，全程95%依赖智能驾驶，且多次玩手机、与他人争执。陈女士六次提醒均无效，因害怕刺激司机不敢要求下车，遂报警求助，民警安抚其保持冷静并指导发送定位。

据贝壳财经，6月17日，哈啰回应称，平台收到举报后已第一时间介入调查，该车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被永久封禁。哈啰对乘客的不良体验深表致歉，目前正与乘客沟通补偿事宜，并将进一步加大对注册车主的安全驾驶宣讲力度。此前陈女士向平台客服反映时，客服曾称凌晨3点已下班。事后哈啰客服提出补偿30元优惠券，后升级至300元现金，但陈女士均不接受，只希望退还车费并确认司机是否真正被封号。