民生从无宏大空泛的虚谈，贵在小事落地见效。百姓的幸福感，往往藏在办证少跑腿、农田灌溉有保障、消费购物不踩坑这类细碎小事之中。从城区商户办事提速，到乡村产业与饮水改善，再到街头普法守护消费安全，南宁烟草锚定群众日常期盼，从小处着手、从实处发力，把一桩桩民生小事落到实处。
开展法治宣传进校园活动。黄红摄
优政便民铺坦途，贴心服务惠民生
清晨，各县区政务大厅服务窗口有序开放，南宁烟草在全市范围内推广的“一码通办”便民服务，申请办证群众使用手机微信扫码后，登陆“桂烟政务服务平台”，就能实现申请地址一键预判的前置功能，还能实现在线一键申请、申办进度一键知晓等业务集成办理、查询等功能。“一码通办”的推出，既提高了行政许可的透明度，也提高了群众办证的便捷性。
在优化前端审批服务的同时，南宁烟草筑牢后端服务保障防线，依托12313烟草市场监管服务热线搭建完整维权服务闭环。工作人员定期抽查基层工单办理情况，针对处置内容笼统、流程不规范、结案依据不足等问题，严格落实督办通报机制，倒逼基层规范处置群众诉求、细化反馈内容，切实保障群众各类诉求件件有落实、事事有回音。
便民服务不止于窗口，更下沉延伸至市井街巷。南宁烟草党员服务队常态化走访零售户，为经营门店量身定制“一户一策”提质升级方案，优化店面陈列布局，拓展多元便民服务业态；同时精准布局新增网点，重点覆盖景区、乡镇、交通枢纽等关键区域，全方位完善便民服务网络。
“工作人员还上门帮我优化门店布局、增设便民服务，店里生意越来越红火了。”零售户蓝韦旺真切地感受到服务带来的新变化。线上便捷办证、热线兜底维权、上门精准帮扶的立体化服务模式，让便民红利直达群众身边。
倾情助农润乡土，清泉良田富桑麻
在城区商户难题逐一化解的同时，为民服务的脚步迈向乡村原野。为切实扛起定点帮扶责任，宾阳县局(营销部)助力邹圩镇、和吉镇农户调优农业种植结构、科学规划产业布局，因地制宜培育本土特色种养产业、助推农业提质转型，帮扶举措精准落地田间地头。
走进上林县乔贤镇恭睦村下那沫庄，全新的泵房坐落田间，新铺设的水管顺着田埂连通家家户户。新建水井与输水管网投入使用后，惠及全庄33户116名村民，饮水条件得到大幅改善。
新水源不仅守护民生饮水，更为种养产业赋能。柑橘、优质稻基地可按需定时引水灌溉，农田缺水难题得到彻底解决，农作物长势有了保障；养殖农户也不必再担忧畜禽饮水供给，稳定洁净的水源助力养殖业稳步扩大规模。“多亏烟草的帮扶工作人员费心出力，现在拧开龙头就有清水，今年收成心里有底了。”村民韦大叔看着汩汩清流，脸上满是笑意。民生饮水提升与特色产业扶持同步发力，一桩桩实事落地见效，稳稳托住农户稳产增收的期盼。
普法筑盾护民生，润物无声守芳华
帮扶护航经营生产，普法筑牢消费防线。依托3·15消费者权益日、校园安全教育等节点，工作人员走出办公场所，在商圈广场、校园门口搭建移动普法台。万象城现场，青秀局的市管员拿着真假卷烟实物，对照包装细节、32位激光喷码手把手科普辨假技巧；马山县局深入中小学校开展宣讲活动，向学生普及控烟知识，引导青少年认清烟草危害、远离烟草诱惑，自觉树立健康生活理念；宾阳县局联合市场监管部门排查校园周边商铺，发放普法宣传单，严守校园周边经营红线。
执法人员入户宣讲专卖法律法规，现场纠正不规范经营行为，细致科普12313投诉维权渠道，提醒市民妥善留存购物凭证。“学会辨别卷烟条码、二维码，以后消费再也不怕买到假烟。”市民王先生认真记下实用知识。接地气的普法宣传，守护未成年人远离烟草侵害，守护消费者合法权益。
下一步，南宁烟草将持续借鉴践行新时代“枫桥经验”与“千万工程”先进经验，不断完善为民办实事长效工作机制，紧盯群众急难愁盼精准深耕民生服务，以持之以恒的实干担当守护群众安稳、增进民生福祉。(李昕阳)
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