齐鲁网·闪电新闻6月17日讯 在人来人往的政务服务大厅里，一句朴实的感慨格外暖心：“没想到现在办事这么方便，我只来一趟、简单说明情况、签字确认，其余流程全都由工作人员全程代办。”对于奔波忙碌的办事群众而言，这便是对政务服务最真切、最动听的评价。
近日，滨州市博兴京博文化艺术博物馆负责人安女士，亲身体验了政务大厅帮办代办贴心服务，全程省心高效，顺利办结并领取《民办非企业单位登记证书》，为社会组织拓展新业务、拓宽服务版图筑牢了坚实的资质基础。
视角转换：从“你来办”到“我帮办”
“我在家研究那个申报系统研究了半天，总是提示信息填错，急得满头大汗。”安女士回忆起尝试自行申报的经历，无奈之下，她抱着试一试的心态来到了行政审批局窗口。
了解到安女士的困境后，窗口工作人员第一时间提供帮办代办服务。工作人员没有简单地只用语言指导让其更换浏览器尝试再次提交，而是主动靠前，说道：“您别着急，交给我们，您坐这儿稍等，我来帮您操作。”这一句暖心话语，让原本的“审批关系”瞬间变成了“家人式”的托付。
全程接力：让手续在窗口办，把便利送给群众
由于安女士对“山东省社会组织服务终端”的操作流程不熟悉，工作人员直接进行“一对一”指导，帮助其完成系统申报。面对系统中需填写的机构信息、人员详情，工作人员依据安女士带来的证件原件，逐一核对录入，不仅速度快，而且准确率100%。
这不仅是“帮着填”，更是“陪着办”。针对群众在材料准备中出现的细节疏漏，如章程格式不规范、人员承诺书签字遗漏等问题，窗口并没有简单打回，而是工作人员一次性告知所有问题，现场提供标准模板，指导群众修正，帮助完善信息补齐材料。
“原本以为只是先来咨询了解，没想到当场就顺利拿到了证书。”安女士感慨道。从踏入政务服务大厅时的满心顾虑，到办结离开时的喜笑颜开，整个办理流程用时不足一小时，高效又便捷。
如家温度：不仅要“办得快”，更要“办得暖”
滨州市博兴县行政审批局将群众诉求放在首位，纵深推进“高效办成一件事”改革，融合视频导办、全程代办服务。针对不擅长线上操作的老年人、初次办业务的创业从业者，窗口提供专属一对一帮扶，以专业高效的服务解群众燃眉之急，让政务服务提速更暖心。
闪电新闻记者 陈帅 通讯员 王辰 滨州报道
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