极目新闻记者 关前裕

通讯员 赵连斗 李蒙

6月17日，一名12岁女孩在南京完成腰椎手术后需返回十堰休养，因术后仅7天，孩子无法坐立、全程必须平躺。十堰东站、南京南站、上海客运段三地铁路部门通过12306重点旅客服务工单联动响应，用担架、浴巾和全程照护，为女孩铺就了一条平稳安全的回家路。

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当日上午，南京南站客运人员提前在进站口就位，与送站医护无缝对接，将孩子平稳转移至担架，通过绿色通道直达站台。列车车厢门宽度有限，担架无法直接进入，现场工作人员与上海客运段乘务员用女孩身下的浴巾作为承托，多人同步发力，平稳将她转移至商务座躺位。

列车运行途中，乘务组全程重点照看，提供饮用水和餐食。列车抵达十堰东站前，客运值班员提前致电家属确认接站信息，并安排家属进入站台等候。列车到站后，工作人员再次以浴巾承托方式将孩子移出车厢，经地下通道平稳护送至出站口私家车停放处，协助家属将孩子安全转移至车内。

“从进站到下车，每一个环节你们都考虑到了，没有让孩子受一点颠簸。”女孩的母亲对三地铁路部门的无缝护送连连致谢。据了解，这名女孩8年前意外摔伤腰椎，此次是第五次手术，铁路部门的暖心接力为她返乡康复送上了一份特殊守护。

（来源：极目新闻）