导语
【文眼】“让他们回来不仅仅是怀旧，而是告诉他们，我们今天所取得的成功是一代一代人共同推起来的。回顾整个俱乐部过去若干年形成的一种文化和一种标准，就像是在翻一本活的相册。”赵明说。
作者丨张宾
图片丨来自网络
查了一下资料，我在2020年7月份与赵明老师成为了微信好友，当时他还供职于布莱克本俱乐部。后来，他“转会”加盟了英超豪门曼城俱乐部。我一直有关注他的动态，但并没有太多交流。
这个夏天，对于曼城来说颇为特殊，功勋主帅瓜迪奥拉在英超最后一轮之前突然宣布离任（虽然媒体一直在渲染瓜帅的离任）。在效力这家俱乐部整整十年之后，他留下了20座冠军奖杯，挂印而去。曼城为瓜迪奥拉准备的告别仪式温馨感人，京多安、埃德森等离队的功勋回来，与B席、斯通斯以及瓜帅一起接受曼城球迷的顶礼膜拜。
冠军庆典游行中还有一个特别的环节，现任拜仁主教练的孔帕尼、费尔南迪尼奥等名宿重返曼彻斯特，分别举起自己曾立下汗马功劳的冠军奖杯。这一刻，外界会觉得曼城是一家有人情味的职业俱乐部，其内部“大家庭式”的团队文化令我十分好奇。
赵明接受了我的采访，分享了他眼中的曼城文化究竟是什么样的？透过他的视角，我们或许能够窥见这家英超豪门如何在十年间，既缔造了“蓝月王朝”，又孕育出一种独特的、充满温度的组织文化。
在欧洲豪门工作的中国人，大多因为独特身份的缘故，负责与中国相关的业务。赵明在曼城担任数据分析经理一职，与中国人的身份并无瓜葛。
他在曼城获得三冠王的那个赛季下半期获得了这份工作，主要职责是“内容和数字营销的数据分析，以及内容策略”。
21世纪初的头几年，赵明来到英国，读的还是很传统的专业，当时还没有体育管理或者足球管理相关的专业。但是，他没少在数据分析或者数字营销领域下功夫，为投身足球行业打下了基础。
后来，他加盟了布莱克本俱乐部，担任市场营销经理。2023年的时候，曼城有合适的岗位，赵明抓住了这个机会，“我家就在曼彻斯特，在这里工作上比较方便，同时也是一个更大的平台，他们看重我的是专业背景和专业能力，并不是中国人的身份。”
曼城是一家非常国际化的俱乐部，资方是城市足球集团，内部云集了来自世界各国的员工。赵明以“去标签化”的方式融入其中，恰恰也是曼城国际化运营的一个缩影。“曼城非常国际化，也是在全球范围内进行运营，我有机会跟不同国家、不同文化、不同背景的同事交流，大家还是秉承比较开放的心态。只要你把你的专业价值展现出来，同事们都还是会认真倾听的。”赵明说。
在我们交谈过程中，“家庭”这个词频繁被提及。曼城凝聚成了一种“家庭式”的文化氛围。不过，赵明也强调，这并不意味着大家没有压力，“这并不是说每个人每天都可以过得很轻松，恰恰相反，每个部门、每个业务团队的标准都是非常高的，工作节奏也很快，但我们与其他一些企业或者俱乐部不同的是，我们不光是给每个员工设定一个冷冰冰的标准。”
在赵明看来，俱乐部的工作人员，无论是球员、教练、媒体团队、商务团队，还是其他业务部门，大家都很清楚是在书写同一个故事里的篇章。“每个人负责的事情不一样，但都有自己的小目标，会为之努力，总体目标是让俱乐部更好，更接近球迷。”
赵明透露，曼城俱乐部每个部门也有相应的KPI，员工的收入与一线队的成绩，以及俱乐部或者整个集团的财务表现、个人表现挂钩，“这种制度保证大家更像一个整体在工作，不仅仅关乎球场上的表现、俱乐部是不是挣钱或盈利，大家为整体的一个大目标在奋斗，最后也会体现在结果上。”
在团队氛围方面，赵明讲述了很多细节。他透露，瓜迪奥拉曾经在一次新闻发布会后，跑到员工食堂来查看饭菜的情况，“因为一线球员的饮食标准和普通员工还是不太一样，他专程过来看一看，与大家聊一聊，也挺有意思的。”
每个赛季结束后，曼城都会举办一个全员参与的“Staff Party”，有点类似国内的年会。这个活动向所有人员发出邀请，球员、教练会和普通员工一起庆祝。“年轻的球员们会和大家跳舞，跟普通员工没什么区别，之前赛季的派对由瓜迪奥拉亲自来抽大奖。”赵明说。
他补充说，曼城还有”复盘文化“，无论是一线队的比赛，还是非足球部门策划的活动，结束之后都会有专门的反思环节，“大家会讨论，如果没有达到意想的结果，哪些地方我们可以提高？有一个长期形成的俱乐部内部或者企业内部的文化。具体到每个业务部门可能有自己的执行标准，但是整体的文化是一致的。”
此外，他还强调了一个细节，伊蒂哈德球场、一队和青年队的训练基地，以及普通员工办公区，都被有意识地建在同一个区域，“而且这个区域离市区很近， 相互间步行可达，这大大提高了工作效率，也拉近了不同部门的同事与球迷和俱乐部之间的距离。其他俱乐部这些区域都是分开的，员工在球场或者市中心办公，球队的基地则被安排在非常偏远的郊区，有意避开公众注意。”
在曼城的团队中，瓜迪奥拉的地位不言而喻。他突然宣布离任，迫使曼城必须在短时间内操盘升级版的告别仪式和冠军庆典游行。结果出人意料得好，曼城俱乐部为球迷带来了两场终生难忘的盛典。
赵明透露，曼城内部早就做好了准备，并不是因为预期到瓜迪奥拉将离任，而是组织的成熟度使然，“不管是足球部门，还是非足球部门，早就做了准备。因为这一天早晚会到来，不是今天就是明天。”
他还表示，考虑到瓜迪奥拉在曼城已经执教整整十年，无论离任与否，都会有专门针对他的致敬仪式，“针对十周年这一纪念节点，我们内容媒体部门很早就做了一个内部策划，来庆祝他这十年给我们留下了哪些共同的回忆。”
最令人动容的一幕出现在冠军庆典游行上，瓜迪奥拉为曼城赢得的20座奖杯逐一亮相。现任拜仁主教练孔帕尼、费尔南迪尼奥等名宿，以及众多夺冠功臣，举起了一座又一座冠军奖杯。
赵明还透露了一个感人的细节：德布劳内、阿圭罗等人向B席、斯通斯致敬的视频，以及那些向京多安、埃德森告别的短片，“都不是官宣的时候才制作的，实际上都经过了长期的准备。这些核心球员的素材积累和选题策划，是他们效力俱乐部期间就一直在做的。”
曼城与名宿之间一直保持着良好的关系。阿圭罗宣布退役的时候，已经离开曼城，瓜迪奥拉还专程飞回巴塞罗那出席了弟子的退役仪式。等到瓜迪奥拉告别时，众多弟子归来，让告别仪式更具温情。
赵明透露，曼城内部有专门的部门与名宿及其经纪团队保持沟通，“我们形成了这样一种文化，不管是球员还是其他员工跟俱乐部不仅仅是一个雇佣关系。等他们离开俱乐部后，我们希望他们成为文化的一部分。你回来，代表着一种历史的传承。”
当孙继海在伊蒂哈德球场亮相时，无数中国球迷热泪盈眶；当阿圭罗、大卫-席尔瓦、孔帕尼这些名字被提起时，曼城球迷感受到的不仅仅是对过去的怀念，而是一种持续的连接。
“让他们回来不仅仅是怀旧，而是告诉他们，我们今天所取得的成功并不是在某个节点、某一年内突然发生的。它是一代一代人共同推起来的。所以当孔帕尼举起奖杯时，我们面上是回顾瓜迪奥拉的一个成就，其实也是在回顾整个俱乐部过去若干年形成的一种文化和一种标准，就像是在翻一本活的相册。”赵明打了一个非常形象的比喻。
曼城的中国攻略——不止于赞助商
虽然，赵明并不负责与中国相关的业务，但他在体育营销领域深耕多年，现在又在曼城俱乐部工作，这些背景为我们看待曼城与中国市场的关系提供了一个独特视角。
近年来，越来越多的中国品牌选择牵手曼城，其中包括剑南春、比亚迪等。成绩毫无疑问是直接诱因——曼城在过去十年间成长为欧洲最具统治力的豪门之一。
不过，赵明认为，更深层次的原因是品牌气质上的共鸣，“品牌会看重更长期、更深层次的东西。曼城希望展现的是一个具有全球影响力、年轻化的、有长期稳定竞争力的、国际化的、并且追求创新的品牌形象。实际上，我们跟很多中国品牌，尤其是希望进入国际市场的品牌，在气质上存在共鸣。很多品牌也想在国际上营造出（类似曼城）的这么一个形象。”
曼城在中国市场的另一个差异化优势，是其本地化运营和内容生成的能力。赵明指出，很多俱乐部的中国市场营销依赖第三方中介机构，但曼城不同，“我们针对中国不仅有专门的内容团队和商业团队，在中国还有专门的办公室（深圳），长期扎根这个市场。在数字内容领域，比较潮的文化方面，我们有自己的定位，很多中国品牌可能看重这一点。”
从农历新年特别版球衣，到奖杯巡游，再到多座城市的线下观赛派对，曼城在过去几年一直尝试与中国球迷建立更深层次的情感连接。即使由于客观原因，欧洲豪门球队已多年未能在内地举办夏季热身赛，曼城仍寻找到了替代方案——今年夏天，曼城将前往中国香港参加季前赛。
回到所有曼城球迷最关心的问题：没有瓜迪奥拉的曼城，会驶向何方？
赵明的答案透着一股自信：“瓜迪奥拉之所以称得上是一个时代，不光是因为他赢得的那些冠军奖杯，而是他把俱乐部的整个标准、甚至英超的标准都抬到了一个新的高度。我们未来的期待肯定有变化，不一定是动荡，但我们不能仅仅想简单复制过去的成功，而是相对保持在高标准下，找到下一个阶段的目标，完成一个新的表达，这个是最重要的。”
瓜迪奥拉的离去，被赵明定义为“这个时代最伟大的结尾”，但它不是一个句号——因为后面还有新的故事等待被书写。
赵明，和其他众多曼城员工一样，不是旁观者，不是消费者，而是这个全新故事的共同讲述者。他对曼城接下来要开启的新旅程满怀期待，而这段旅程，永远不会因为一个人的离开而终结。
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