做质量这一行，中英文混着说是常态。开会有人讲Cpk，有人聊PPAP，邮件里一堆缩写——DPU、OEE、GR&R——新来的同事一脸懵，老手有时候也卡壳。

这篇整理了质量岗最常用的术语中英文对照，按场景分了8大类，外加一个缩写速查表。收藏了，下次开会不用再偷偷查手机。

不是为了考试，是为了干活。每天都会碰到的词，就该一次搞清楚。

本文覆盖8大分类：

① 质量管理体系 ② 五大核心工具 ③ 检验与测量 ④ 统计过程控制
⑤ 缺陷与不合格品 ⑥ 客户审核与认证 ⑦ 过程与生产 ⑧ 可靠性与试验

一、质量管理体系

ISO/IATF标准里出现频率最高的词

中文 English 质量管理体系 Quality Management System QMS 国际汽车任务组 International Automotive Task Force IATF 质量方针 Quality Policy 质量目标 Quality Objective 内部审核 Internal Audit 管理评审 Management Review 纠正措施 Corrective Action 预防措施 Preventive Action 持续改进 Continuous Improvement也叫 Kaizen 不符合 Nonconformity 严重不符合 Major Nonconformity 一般不符合 Minor Nonconformity 观察项 Observation 文件化信息 Documented InformationISO 9001:2015用语 组织环境 Context of the Organization 相关方 Interested Party / Stakeholder 风险与机遇 Risks and Opportunities 过程方法 Process Approach PDCA循环 Plan-Do-Check-Act戴明环 二、五大核心工具（Five Core Tools）

汽车行业质量人的"基本功"

中文 English 产品质量先期策划 Advanced Product Quality Planning APQP 生产件批准程序 Production Part Approval Process PPAP 失效模式与影响分析 Failure Mode and Effects Analysis FMEA 设计FMEA Design FMEA DFMEA 过程FMEA Process FMEA PFMEA 测量系统分析 Measurement System Analysis MSA 统计过程控制 Statistical Process Control SPC 零件提交保证书 Part Submission Warrant PSW 特殊特性 Special Characteristic SC / Critical Characteristic CC 关键特性 Critical Characteristic CC 严重度 SeverityFMEA中的S 频度 OccurrenceFMEA中的O 探测度 DetectionFMEA中的D 风险优先数 Risk Priority Number RPN 措施优先级 Action Priority APFMEA新版

关于FMEA

2019年FMEA手册更新后，RPN被AP（Action Priority）替代。很多企业还在用旧版RPN打分，审核时注意手册版本对齐。

三、检验与测量

IQC/IPQC/OQC每天挂在嘴边的词

中文 English 进货检验 Incoming Quality Control IQC 过程检验 In-Process Quality Control IPQC 成品检验 Final Quality Control FQC 出货检验 Outgoing Quality Control OQC 首件检验 First Piece Inspection FAI 末件检验 Last Piece Inspection 巡检 Patrol Inspection / Routing Inspection 全检 100% Inspection / Full Inspection 抽检 Sampling Inspection 合格质量水平 Acceptable Quality Level AQL 批允许不合格率 Lot Tolerance Percent Defective LTPD 测量不确定度 Measurement Uncertainty 重复性 RepeatabilityMSA-EV 再现性 ReproducibilityMSA-AV 量具重复性和再现性 Gauge Repeatability & Reproducibility GR&R 偏倚 BiasMSA 线性 LinearityMSA 校准 Calibration 验证 Verification 确认 Validation

! Verification ≠ Validation

Verification是"做对了吗"（符合规定要求），Validation是"做的东西对吗"（满足使用要求）。很多人混着用，但在IATF 16949里这是两个独立的概念，审核时分开问。

四、统计过程控制

Cpk、Ppk、σ……看到就头疼的数字

中文 English 过程能力指数 Process Capability Index Cpk 过程性能指数 Process Performance Index Ppk 潜在能力指数 Potential Capability Index Cp 潜在性能指数 Potential Performance Index Pp 标准差 Standard Deviationσ (Sigma) 均值 Mean / Averageμ 或 X̄ 控制图 Control Chart 控制上限 Upper Control Limit UCL 控制下限 Lower Control Limit LCL 规格上限 Upper Specification Limit USL 规格下限 Lower Specification Limit LSL 普通原因变差 Common Cause Variation 特殊原因变差 Special Cause Variation 过程稳定 Process Stable / In Statistical Control受控状态 正态分布 Normal Distribution 直方图 Histogram 假设检验 Hypothesis Testing 显著性水平 Significance Levelα (Alpha)

Cpk vs Ppk，别再搞混

Cpk是短期的过程能力（组内变差），用来判断过程"能不能做到"。Ppk是长期的过程性能（总变差），反映过程"实际表现如何"。

PPAP提交时客户要看的是Ppk，因为试生产阶段数据量少，长期性能更有说服力。量产后切换到Cpk监控日常过程能力。

五、缺陷与不合格品

出了问题怎么描述，用词要精准

中文 English 缺陷 Defect 不合格品 Nonconforming Product 不合格品率 Defective Rate / Nonconforming Rateppm / % 百万分之缺陷率 Parts Per Million PPM 让步接收 Concession / Deviation Permit特采 返工 Rework 返修 Repair 报废 Scrap 隔离 Segregation / Quarantine 召回 Recall 停线 Line Stop / Line Down 0公里故障 Zero Kilometer Fault0km 现场故障 Field Failure 保修索赔 Warranty Claim 每单位缺陷数 Defects Per Unit DPU 每百万机会缺陷数 Defects Per Million Opportunities DPMO

! 返工 Rework ≠ 返修 Repair

Rework：让不合格品回到原有规范（符合图纸），后续照常使用。Repair：让不合格品可用，但不再完全符合原规范。IATF 16949要求返修必须有客户批准，且返修后的检验标准要重新定义。

六、客户审核与认证

审核来了不慌，先看懂这些词

中文 English 第一方审核 First-Party Audit / Internal Audit内审 第二方审核 Second-Party Audit客户审核 第三方审核 Third-Party Audit认证机构 过程审核 Process Audit如VDA6.3 产品审核 Product Audit 体系审核 System Audit 分层审核 Layered Process Audit LPA 客户特殊要求 Customer Specific Requirements CSR 质量协议 Quality Agreement 供应商质量保证 Supplier Quality Assurance SQA 供应商质量工程师 Supplier Quality Engineer SQE 产品质量策划与控制计划 Quality Planning & Control Plan大众Formel Q 潜在供应商评估 Potential Supplier Assessment PSA 认可 Approval / Accreditation 七、过程与生产

现场管理相关的高频术语

中文 English 过程流程图 Process Flow Diagram PFD 控制计划 Control Plan CP 作业指导书 Standard Work / Work Instruction WI / SOP 标准作业程序 Standard Operating Procedure SOP 设备综合效率 Overall Equipment Effectiveness OEE 节拍时间 Takt Time 周期时间 Cycle Time CT 增值时间 Value-Added Time 防错 Error Proofing / Mistake ProofingPoka-Yoke 先入先出 First In First Out FIFO 5S管理 Sort / Set / Shine / Standardize / Sustain5S 全面生产维护 Total Productive Maintenance TPM 全面质量管理 Total Quality Management TQM 精益生产 Lean Production 六西格玛 Six Sigma6σ 可追溯性 Traceability 变更管理 Change Management 工程变更通知 Engineering Change Notice ECN 工程变更要求 Engineering Change Request ECR 八、可靠性与试验

产品寿命怎么证明？这些词得知道

中文 English 可靠性 Reliability 平均故障间隔时间 Mean Time Between Failures MTBF 平均故障前时间 Mean Time To Failure MTTF 平均修复时间 Mean Time To Repair MTTR 失效模式 Failure Mode 失效机理 Failure Mechanism 加速寿命试验 Accelerated Life Testing ALT 高加速寿命试验 Highly Accelerated Life Testing HALT 高加速应力筛选 Highly Accelerated Stress Screen HASS 环境试验 Environmental Testing 盐雾试验 Salt Spray Test 温湿度循环 Temperature Humidity CyclingTHB / TH 振动试验 Vibration Test 耐久性试验 Durability Test 样品 Sample / Specimen 量产件 Production Part 安全件 Safety Part 法规件 Regulatory Part 附：常见缩写速查表

邮件里出现最多的那些缩写，一次查清

缩写 英文全称 中文 8D Eight Disciplines 八步问题解决法 AP Action Priority 措施优先级 APQP Advanced Product Quality Planning 产品质量先期策划 AQL Acceptable Quality Level 合格质量水平 CC Critical Characteristic 关键特性 Cp Process Capability 过程能力（潜在） Cpk Process Capability Index 过程能力指数 DFMEA Design FMEA 设计失效模式与影响分析 DPMO Defects Per Million Opportunities 每百万机会缺陷数 DPU Defects Per Unit 每单位缺陷数 ECN Engineering Change Notice 工程变更通知 FIFO First In First Out 先入先出 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效模式与影响分析 GR&R Gauge Repeatability & Reproducibility 量具重复性和再现性 HALT Highly Accelerated Life Testing 高加速寿命试验 IATF International Automotive Task Force 国际汽车任务组 IQC Incoming Quality Control 进货检验 LPA Layered Process Audit 分层审核 LTPD Lot Tolerance Percent Defective 批允许不合格率 MSA Measurement System Analysis 测量系统分析 MTBF Mean Time Between Failures 平均故障间隔时间 OEE Overall Equipment Effectiveness 设备综合效率 OQC Outgoing Quality Control 出货检验 PFMEA Process FMEA 过程失效模式与影响分析 Ppk Process Performance Index 过程性能指数 PPAP Production Part Approval Process 生产件批准程序 PPM Parts Per Million 百万分之缺陷率 PSW Part Submission Warrant 零件提交保证书 QMS Quality Management System 质量管理体系 RPN Risk Priority Number 风险优先数 SC Special Characteristic 特殊特性 SOP Standard Operating Procedure 标准作业程序 SPC Statistical Process Control 统计过程控制 SQE Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师 TPM Total Productive Maintenance 全面生产维护 TQM Total Quality Management 全面质量管理 怎么用这份对照表？

不只是收藏，要变成日常工具

1. 开会速查

会议中听到不熟悉的缩写，直接翻缩写速查表，3秒找到对应中文和英文全称。

2. 写邮件/报告时统一术语

中英文混用时，英文术语保持全称或统一缩写格式，避免同一概念出现两种写法（如FMEA和F.M.E.A.混用）。

3. 新人培训参考

质量部新员工入职，这份对照表可以作为"专业词汇入门"培训材料，减少沟通成本。

4. 审核对齐用词

客户审核时，使用与标准一致的术语表述（如用"Nonconformity"而非"Defect"描述体系不符合），体现专业度。

收藏这张表，下次开会不用偷偷查手机