6月初,何女士买了一辆“大行”折叠自行车,当天她就载着女儿在家附近骑行,她反映没过多久女儿就从后面摔落、受了伤。

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何女士称买车当天在店里加装了一个后座

何女士:我在店里面加装了一个后座,还有挡泥板。拿到车回到家差不多6点30分的样子,当时因为还没吃晚饭嘛,我就打算带小孩出来吃个晚饭,就骑着自行车,小朋友就坐在我后面。从家里到小区门口的饭店,不到5分钟的过程,小朋友就发生了一个,连着座架一起掉地上了。

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图为事发监控画面

何女士这款折叠自行车,是6月3号在滨江区的“大行”杭州旗舰店买的,总共花了2856元。

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何女士花2856元买的折叠车

何女士提供了事发时的监控画面,可以看到大人骑车时小孩从后面摔落。

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何女士的女儿直接从车上摔落,屁股着地

何女士:屁股着地,医生说是震上去的,这样子一个力,导致她胸椎两节都压缩性骨折了。现在医院医生的建议,就是要完全绝对地卧床一个月,后续恢复的话还要看后面。也不能上学,就请假在家。医药费还好,大概1000元不到点,但是支具的话是2000元。

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何女士的女儿因为胸椎两节压缩性骨折,需要完全绝对地卧床一个月

何女士表示,加装的架子连接杆固定处完全松开才导致孩子摔落。

这个架子上面标注了最大承重25千克,何女士说孩子40斤左右,在这个承重范围内。

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架子上面标注了最大承重25千克

何女士:这个是完全光滑的一个孔,这个也是完全光滑的,它就这样直接插进去的。有个螺丝给它卡一下,它可能就没有那么容易的脱落。还有一点就是我觉得店铺的安装的技师也是没有给我安装好。

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何女士认为店里的技师没有给她安装好

何女士说,买车时是带着女儿一起去的,她在店内也明确表示过自己买车的诉求。

何女士:跟我女儿一起去他们店里,明确告诉销售,我是要坐人的。因为她明知道我的需求是我要载小孩的,如果她明确跟我讲你载不了,那我肯定不会买这辆车。从小到大坐的自行车都是长这个样子的,我只要不超重,我觉得是完全是在它的使用范围内的。首先店家必须要有一个态度,现在他们是连态度也没有。

“大行”杭州旗舰店的店长表示,何女士加装的这个装备不是座椅,而是后货架。

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图为涉事门店

大行折叠车杭州旗舰店 店长:这是大行的牌子,大行这个品牌40多年了,它有写着承重是25公斤,包括合格证这些东西都在的。我们的技师有明确说过,这是货架。我有开保修单,保修单上,也明确写着这是货架。她有签字,包括技师安装好了之后,都还在晃,都在检测,每个螺丝都拧紧的,按照标准。它从店里出去的话,这个车子是好的,货架也都是好的。至于后面为什么会出现这个事情,谁都不知道。

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店长提供的保修单

店长表示,当时给何女士推荐过有儿童后置座椅的自行车,也建议单独买一辆孩子骑的车。

大行折叠车杭州旗舰店 店长:因为那款儿童后置座椅是承重100斤,我明确跟她讲了,他们家孩子是可以坐的,是188元,这个是短款的,还有一个长款是220元。她有说过想要带小孩,但是,我是这样子的,作为导购,我已经尽了我的责任,就是推荐她是应该装儿童座椅,也推荐她说小孩子这么大了,应该是自己选一款车。

记者:十二岁以下也不能(在马路上)骑这个自行车。

大行折叠车杭州旗舰店 店长:现在小朋友童车就是小区里绿道上(骑)。

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店长表示,作为导购,他已经尽了他的责任

何女士表示店长推荐的座椅太小,不适合女儿坐,关于何女士的诉求,店长表示有其他同事和消费者协商过。

大行折叠车杭州旗舰店 店长:我们是把这个事情第一时间反馈给了公司,她后来也打了110,公司负责的同事跟她一起去派出所调解的。我自己也是妈妈,我很能了解她的感受,我也希望说小朋友平安无事,希望她也就是不要对生活造成影响,出现这样的事情谁都不希望。

何女士:他自己没有过错,他意思就是这样子,你爱要不要。

记者:金额有说给多少钱吗?

何女士:5000元,因为我一个支具就要2000块钱了,那我还要医药费,她在家躺一个月。

现场双方没能达成一致。

晚些时候,何女士又发来了一些照片和视频,并文字补充道,照片上能看出来,那根连接杆非常浅地固定在连接件上,螺丝在内侧。车座安装好后,很难把手伸进去拧紧。

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何女士发给记者的照片和文字

视频是网店卖家发的安装视频,螺丝安装在外侧,何女士认为这样更合理。

(来源:1818黄金眼)