近日，浙江多地开展民生领域休眠卡证“沉淀资金”清退行动，覆盖公交卡、就诊卡、图书馆借阅证、校园一卡通等各类民生卡证，主动向市民退还遗忘已久的卡内余额与押金。

清退工作以点带面、同步推进。医疗领域，省内多家医院常态化开展就诊卡休眠资金清理，其中乐清市人民医院已清退30余万张休眠就诊卡，退费531万余元；交通领域，多地公交系统启动余额清退，目前衢州公交集团完成4万张公交IC卡、公共自行车租用专卡等休眠卡的“沉淀资金”清退；文化领域，衢州、湖州等地图书馆集中办理读者证押金退还；省内多所高校也同步开展校园一卡通“沉淀资金”专项梳理。

针对找人难、历史数据零散、线下退办成本高等问题，各地依托数字化手段优化服务流程，开通线上退费通道、设立专属办理窗口，支持无证件核验与委托代办，实现从“群众上门找服务”到“服务上门送权益”的转变。

目前，浙江多地已着手建立长效机制，推广信用免押金模式替代传统预交金，定期开展休眠账户筛查提醒，从源头减少“沉淀资金”产生，推动公共服务治理理念从“被动受理”向“主动抵达”转型。（金薇薇）