作品声明：内容取材于网络
因为一场雨，让一家餐馆推到了风口浪尖上。
事情经过
6月16日，在广东佛山顺德区的一条马路上，有一位母亲驾驶着一辆电动自行车带孩子出行，在途中遇到倾盆大雨。雨水太大了，路上几乎没有可以躲避的地方，于是她就把车子停在了顺德渔村门店的屋檐之下暂时避雨。
但是这并不是堵塞门口、制造混乱或者干扰店里的生意的行为。并且也向保安解释清楚，因为下雨所以要晚点离开。
可保安没松口。
理由也很难听：破坏了美观。
带孩子的妈妈在倾盆大雨中找了一个地方避雨，结果却被认为是破坏了景观。当出现这四句话的时候，人们就会立刻变得很激动。这四个字的意思就是：不要把希望寄托在别人身上。
这位妈妈只好带着孩子冒雨把车子推出去。大人们可以承受被淋湿的风险，但是小孩子只有1岁半，这是最让人气愤的地方。
事情被传播到网络上之后，争议很快就爆发了。
一些顾客认为这是别人家的地盘，在这里不买东西就没有资格在这里停留，所以保安才这么做。还有人用极端的例子来反驳说：下大雨的时候也可以在酒店的大堂里睡觉吗？
但是更多的网友并不认同。
原因只有一个，并不是因为占地或者赖账，而是在下雨的时候给小孩子找个地方躲雨。没有一点弹性的余地，太过强硬了。
也有人提到自己所发生的事情。也在佛山遇到了一场大雨，在一个小小的药店避雨的时候，店主不仅没有赶走他们，反而让他们坐下来，并且还给他们倒了一杯甘蔗茶。两相对比之下，差别也就显现出来了。
同是遇到突发事件的时候，有些地方会首先考虑规则，而另一些地方则会首先考虑到人的因素。
其实这件事最让人觉得不舒服的地方，并不是因为一个保安的态度强硬，而是整个管理体系出现了问题。
保安就是直接执行的人，但是他们一般不会有太多的自由度。应该问的是门店平时是如何进行培训的、企业是否给了员工处理突发情况的空间。
如果制度中只规定了“保持门面清洁”、“不允许非顾客逗留”的内容，并没有关于“遇到暴风雨时可以给老人和小孩提供临时避雨的地方”或者“在特殊情况下优先考虑安全”的条款的话，那么最终的结果大概率会是这样的冰冷无情。
很多公司总是喜欢挂在嘴边的是“标准化管理”。
但是标准化并不意味着僵化，也不能用来压制人情味。尤其是餐饮业，做的是有温度的服务。门头再漂亮、装修再好，连一个避雨的母子都没有地方，口碑迟早会出问题。
“影响美观”的话，其实挺刺耳的。
因为这就相当于把人放在了门面后面。孩子是否得了疾病、妈妈有多么狼狈，并不是最重要的事情，最重要的是不要站在我家门口，否则我会觉得不舒服。
这样子才是大众所厌恶的方式。
舆论下，门店发了致歉声明。
之后涉事门店发出了致歉声明，并且表示要进行整改。虽然速度很快，但是人们都担心的是：修改的是程序呢，还是人的心里那根弦？
如果是舆论来了就马上道歉，风头过去了又继续做以前的事情的话，那么下一次遇到老人、孕妇或者其他临时需要帮助的人时，同样的事情就会再次发生。
虽然这件事情不怎么严重，但是也能反映出一些问题。
很多情况下，人们评判一个餐馆的标准，并不是菜品好不好吃、装修是否美观，而是这家店在遇到顾客最困难的时候会怎样做。
在暴风雨中，让一位带着孩子的母亲站立一会儿，会有损失吗？不会。但是强行把人赶到雨中去，失去的东西就更加珍贵了。
门面每天都可以打扫干净，但是人的心如果变冷了，就不可能通过发布一个声明来恢复过来。
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