来源：桦南县委宣传部
近年来，桦南县铁西社区以打造“红色聚力·心有邻西”党建品牌为引领，探索实施“六个一”工作法，打造全要素保障、全年龄服务、全场景赋能、全社区参与的“四全”治理服务体系，推动社区治理规范化、精准化、智慧化。社区先后荣获全国综合减灾示范社区、黑龙江省基层党建示范点等国家、省、市级荣誉8项，获评全国第五批居家和社区养老服务中心，入选中央社会工作部党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区、全省首批示范性志愿服务站点。
铁西社区“邻里十八匠”志愿服务大集
用“一群合伙人”，更好凝聚群众。为切实增强社区党组织政治功能和组织功能，铁西社区深入践行“两邻”理念，创建“红色聚力·心有邻西”党建品牌，深化“社区党总支—小区党支部—网格党小组—党员中心户”四级组织架构，将42名党员全员下沉网格，选树36名党员中心户，构建起“1+10+N”专兼联动的网格治理矩阵。深入实施“点长制”机制，发布“红色合伙人”招募令，引导机关企事业单位、社会组织、物业公司、商户等开展契约化联建共建，建立“红色合伙人”资源库，形成各具特色、富有实效的“合伙”模式。常态化开展“党员亮诺践诺”行动，梳理群众需求清单44个，组织党员认领“微项目”6项，累计解决楼道照明改造、孤寡老人关爱等民生问题147件次。依托“1+3+N”型联合党组织机制，联动4家共建单位累计开展环境卫生整治、困难帮扶、邻里嘉年华等活动15场，让社区服务更加精准精细，也更有温度。
用“一圈小马扎”，更好组织群众。铁西社区改变以往会议室集中议事模式，组织党员群众利用傍晚等空闲时间，将议事厅搬到小区，搭建“红色圆桌会”“凉亭夜话”等平台，居民围起“一圈小马扎”建言献计，让人民群众当“主角”，真正做到让民意变满意。
用“一本笔记本”，更好了解群众。为更好掌握社区情况，铁西社区始终秉持“网格无小事”工作理念，科学细分微网格72个，选优配强微网格员72名，充分发挥其“前哨探头”作用，常态化采集、动态更新居民信息台账4890条，为精准治理提供数据支撑。深化“全科网格”建设，聚焦党建实务、群众工作、应急处置等核心能力，累计开展网格员专题培训、业务交流会3次。实行“周例会、月推进、季点评、半年拉练”制度，通过定期晒成绩、摆问题、评优劣，引导网格员比成绩、找差距、补短板。依托“红色圆桌会”“凉亭夜话”等载体，广泛收集群众意见诉求62条，现场办结充电桩增设、停车位紧张、小区环境提升等民生关切48件，持续提升服务效能。“一本笔记本”记录的是社情民意，反映的是群众冷暖，绘就的是基层治理“同心圆”。
用“一支能人团”，更好帮扶群众。积极践行“协商+共治”理念，创新打造“邻里十八匠”志愿服务品牌，吸纳辖区五老人员、能工巧匠、非遗手艺人等组建社区能人库，现有132名匠人登记入库，涵盖生活服务、文化传承、医疗保健等方面。聚焦文化传承、邻里互助、便民服务、多元共融、内生动力五大场景，固化每月18日为“匠人集市”活动日，设立便民服务、非遗传承、宣传展示三个分区，提供戗菜刀、理发、义诊、家电维修等服务，累计开展集市活动46场次，惠及群众2000余人。推行“居民点单、社区派单、能人接单”的闭环服务模式，孵化出“朝夕相伴”“六尺巷”“伙伴计划”“社区微业”四个子项目，推动服务从“单点突破”走向“多点开花”。项目获评全省第四届新时代文明实践创新项目、全市巾帼志愿服务项目大赛金奖，社区入选中央社会工作部“专业社工+志愿服务”融合试点。建立积分激励机制，让居民在参与志愿服务活动中“有德”亦“有得”，“崇德向善、见贤思齐”氛围在社区蔚然成风。
用“一个会客厅”，更好服务群众。为满足广大居民多元需求，实施去行政化、去办公化、去形式化和亲民化改造“三去一改”行动，将便民服务大厅、议事厅、文体活动室等8个功能室升级改造，最大限度为党员群众提供办事活动空间。完善观影、棋牌、休息等服务功能，新增社区照相馆，累计为百岁老人、金婚家庭提供主题摄影等服务76人次。推进邻里口袋公园建设，增设乒乓球桌、休闲座椅等便民设施，形成功能齐备的“集群式”服务阵地。建立“社区微业”项目实训基地，吸引4家企业加盟入驻，开设助浴护理、育婴月嫂、手工编织等课程，累计培训居民200余人次，带动23名居民实现“家门口”灵活就业。深化“村社联建”，与石河镇林河村结对，帮助宣传推介、展销代售粉条等土特产，让农产品出村进城、居民就近买到实惠。
铁西社区“一米办公桌”
用“一米办公桌”，更好贴近群众。坚持人岗相适、高效集约理念，优化人员配置，创新服务模式。深入践行“走出300平，走进300户”理念，延伸服务触角，推行“一米办公桌”移动服务机制，网格员每周进小区现场为居民办理养老认证、政策咨询、帮办代办等服务，累计服务1200余人次。推行全科网格“一站式”服务，实行错时、延时、预约、代办、上门5项便民服务措施，可受理党组织关系接转、失业登记、低保办理、残疾人补贴、出具居住证明等23项政务服务事项，举办义诊、法律援助等服务活动百余场次，最大限度引导群众就近就地办事，让政务服务有速度更有温度，切实做到群众有所呼、社区有所应。(翟翠微、李运飞)
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