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近日，合肥市民王女士向大皖新闻记者投诉称，位于瑶海区胜利路100号的“庭院里·乡野民间菜馆”（注册登记名称为“合肥市瑶海区浔味庭院里餐饮店”）在消费者大额充值后突然闭店，经营者失联。目前，已有多名消费者遭遇退款难，维权陷入困境。

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据王女士反映，今年春节期间，该餐馆以“新店开业、充值有礼”为名，在周边社区大力推广预付充值活动。由于是“家门口的店”，不少居民通过手机或银行卡向一家名为“合肥市蜀山区辉之捷食品经营部”的账户转账，一次性充值数千元办理会员卡。

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然而，今年5月，经营者孙某突然关闭门店，对外声称“装修升级”，随后失联，消费者电话始终无人接听。王女士表示，上周她已整理好充值流水、消费记录等证据，分别向瑶海区、蜀山区两地市场监督管理部门投诉，并向辖区公安部门报案，但目前尚未收到明确处理结果。

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跨区收款致“主体难寻”

针对此事，大皖新闻记者先后联系了合肥市蜀山区市场监督管理局五里墩市场监督管理所和瑶海区市场监督管理局凤阳路市场监督管理所。前者表示，涉事餐馆坐落在瑶海区，应由瑶海区相关部门处理；后者则回复称，建议消费者再次前往反映。两部门均尚未给出明确的立案或调查进展。

记者发现，该餐馆存在明显的“名实不符”问题——门店招牌与注册主体不一致，且收款账户为蜀山区一家食品经营部，实体店与收款方跨区分离。这种操作模式导致消费者在维权时面临“主体难认、管辖不清”的困境。

来源：大皖新闻记者 刘旸