齐鲁网·闪电新闻6月18日讯 6月18日，枣庄市市中区人民政府新闻办公室举行以“高效办成一件事”为引领 持续推动政务服务环境优化升级新闻发布会。会上，枣庄市市中区政务服务中心综合室主任靳姗姗介绍，吉品街是市中区核心商贸商圈，集聚商户3600余户、从业人员8000余人，辐射周边居民2万余人。为切实打通政务服务“最后一公里”，市中区行政审批服务局高标准打造吉品街“局街共建”政务服务示范点，深度融入“1530”政务服务圈建设，坚持服务有温度、管理有精度、发展有厚度，全力打造可复制、可推广的商圈政务服务标杆。

阵地前移，打造“零距离”服务窗口。打破政务大厅坐等办事的传统模式，把服务窗口延伸至商圈核心地带，建成全市首个“局街共建”商圈政务服务示范点。该点位纳入全区“1530”政务服务圈整体布局，服务范围辐射新昌批发市场、建华市场及振兴路、青檀路沿线商户与居民，推动审批服务、便民服务精准对接群众需求，让政务服务走出大厅、扎根一线，真正成为群众身边的“商圈政务便利店”。

专员驻点，推行“全链条”首席服务。站点全面落实首席审批专员制度，组建“2名固定专员+多部门联动人员”的“2+N”服务团队，常态化选派业务骨干驻点开展业务指导与实操培训。结合商圈经营实际，增设“个体工商户全生命周期”及“餐饮一件事”专窗，全面梳理“一件事”涉及事项，编制《商圈帮办代办服务指南》，明确申请材料、办理时限、审核标准。同时优化再造跨部门业务流程，实行“综窗收件、内部流转、限时办结、一窗发证”服务模式。目前站点共下沉43项高频服务事项，统一规范办事指南，落实全域事项“同标同源”办理标准，并创新推出“线下指导+线上审核”办理方式，实现个体工商户、小微企业相关业务当场办结，办事效率得到大幅提升。

多维赋能，构建“不打烊”服务体系。立足时间上不留白，空间上不迷路，做实线上线下融合服务，打造全方位便民服务模式。组建专业帮办代办队伍，为老年商户、办事不便群众提供全程代办、口述申报等暖心服务，并推行延时、预约服务，保障午间不间断、周末可办事。线上依托24小时自助终端、省级政务服务平台，支持全天候自主申报、线上“秒批”，搭配“云指导”提供远程帮办。同时，依托政务服务地图，方便群众查询网点位置、可办事项并精准导航，从时间、空间两大维度筑牢服务保障。

服务外延，涵养“多元化”商圈服务。联合工会、市场监管等职能部门，搭建起集党员学习、议事协商、政务服务于一体的商圈综合服务平台，充分激活商圈发展活力。一方面联动市场监管、消防等部门，常态化开展食品安全、消防安全知识培训，另一方面针对流动商贩推出证照办理延时服务，在规范经营秩序的同时，守护商圈烟火气息，推动政务服务与商圈发展同频共振、互促共赢。

闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 王海楠 报道