新快报讯 在第14个全国救助管理机构“开放日”到来之际，广州市以“深入学习贯彻社会救助法，切实做好生活无着的流散人员救助服务”为主题，在全市范围内举办系列宣传活动。人大代表、政协委员、救助管理特邀监督员、公益慈善机构代表、社工志愿者、市民群众等1412余人受邀走进各救助管理机构，近距离感受广州救助管理服务工作的新变化与新成效。

据悉，自2024年6月获批全国救助管理区域性中心试点城市以来，广州创新构建起“一个高效指挥调度体系、三级政府联动治理、五个资源统筹服务平台、三大保障体系”的“1353”治理模式。本次“开放日”活动，正是对试点工作成果的一次全景式检阅。

认亲家属向市救助管理站市区分站赠送锦旗。通讯员供图

法治引领，普法贯穿救助全流程

紧扣《中华人民共和国社会救助法》实施前夕这一关键节点，广州将普法宣贯作为核心主线贯穿始终。现场通过专家讲解、政策答疑及沉浸式体验，全方位解码社会救助新理念与法定职责，积极构建全社会协同参与的“大救助”格局。

在市救助管理站及番禺、从化等站点，与会代表实地观摩了接待照料、寻亲送返等全流程规范化操作，并透过宣传片与展板，直观感受广州救助的“法治底色”。市救助管理站市区分站特邀法律顾问现场“以案释法”，深入解读部门权责与流散人员权益保障。

据统计，依托全国救助管理区域性中心试点建设，广州已累计修订完善《广州市街面流浪乞讨人员救助服务工作指引》等制度规范47项，实现街面巡查、调度指挥、寻亲送返、就业帮扶、社会力量参与等环节全覆盖，救助工作更加规范高效。

从“保生存”到“促发展”，救助更显温情

救助不仅是“管一顿饭、买一张票”，更在于帮助受助人员重启生活。活动现场的暖心故事，印证了这一转变。

青年小姚曾因失业、性格内向而屡次求职受挫，陷入消极待业。市救助管理站启动个案化精准帮扶，为其量身定制“心理疏导+岗位对接”双轨方案。如今，小姚已成功入职增城经济开发区一家电器企业，重拾生活信心。“开放日”当天，市救助管理站还联动多家爱心企业开设专场招聘会，依托试点搭建的就业服务平台，已累计帮助205名流散人员实现稳定就业。

寻亲返乡同样是救助工作的重中之重。在市救助管理站市区分站，一场迟到39年的团圆让许多人动容。露宿街头的陈某幼年走失，漂泊近四十载。市救助管理站市区分站通过人脸比对、DNA核验等科技手段，历经数月筛查，终于帮其找到亲人。“没想到这辈子还能见到家人。”6月8日，陈某与两位兄长在广州相拥而泣。据统计，该综合寻亲送返平台已助力超1000名流散人员重返家园。

全域联动，启动“夏季送清凉”行动

活动现场，市救助管理站、花都区救助管理站与社会组织、爱心企业签署寻亲、就业合作协议；市救助管理站市区分站举行了“街友关怀专项基金”捐赠仪式及广州市第二批寻亲联盟成员单位签约仪式；增城区救助管理站邀请区“两代表一委员”、街道（镇）民政负责人、志愿者等交流座谈，倡导社会各界通过慈善捐赠、公益项目、志愿服务、技术支持等方式参与救助工作，推动构建多元协同的救助管理工作格局。

在忠佑广场、白云区金骊城广场、市桥长堤东路公园等人员密集区域，全市500余名工作人员、社工及志愿者组成“移动宣传队”，通过宣讲新规、现场答疑，把《社会救助法》的“民生礼包”送到群众手中。此次活动累计发放宣传资料3212份，接待咨询3419人次，有效提升了救助工作的透明度与社会知晓率，营造出全社会依法救助、协同参与的浓厚氛围。

活动当天，2026年全市“夏季送清凉”专项救助行动同步启动。市民政局有关负责人表示，全市救助系统将依托四级救助网络，在商圈、桥底、交通枢纽等重点区域“高频次巡查”，确保高温下的求助声“听得见”、遇困者“找得着”、救助服务“跟得上”。

“大门常开，阳光运行。”该负责人表示，6月19日全市各救助管理机构将继续向社会开放，主动接受各界监督，以公开促规范、以透明赢信任。广州将以“1353”治理模式为支撑，持续深化全国救助管理区域性中心试点建设，用法治力度与城市温度织密织牢民生兜底保障网，让“穗式救助”不仅守护每一位临时遇困人员平安度夏，更照亮他们重返社会、重启人生的前行之路。

采写：新快报记者麦婉诗 通讯员利永平 林丽玲