我昨天去健身房续卡。
前台站着个小伙子，一米八零往上的个子，颜值不错，戴着装饰链，打扮得像小红书里走出来的。我问："马上就端午假期了，休息吗？"
他说："不知道，没通知。"
我愣了一下。距离端午只剩两天，前台不知道营业安排？我又问："那去年休息吗？"他说："不知道，我才来。"
我说，那你帮我问一下。他说留个电话吧，回头打给你。我说我就站这儿，你现在问不行吗？他说都在忙，叫谁都不能来。我说没让别人来，是让你问，他说前台就我一个人，走不开。
我惊讶地说：你不用微信吗？
他这才不情愿地拿起手机。这时候来了个办卡的，他立刻扔下我去接待。几米外就是教练办公室，我说我去办公室问一句，他说不行，不允许进办公室。我说我不进，我站门口，他说那是私教区，你不能站门口。
那扇门正对着前台，根本不是什么训练区。
我实在忍不住了，提高声音朝办公室里喊："教练，端午节休息吗？"
里面好几个教练同时回："不休！"
教练全知道的事，前台不知道。就这一句话的事，他让我耗了十分钟。
我以为结束了。续卡时他问我办卡的手机号，我记不清是哪个号码办的，说你试试181……他说要办卡的手机号。我又重复了一遍。他像没听见一样，重复几遍还是那句："要办卡的手机号。"
我火了："我要是能记住，我让你试什么？你输入一下不行吗？"
店长过来，接过键盘，一输就对了。
这样半小时没了，操课也晚了。
前台真是没有责任心的蠢。
这是个大型低价健身房。以前我在高端健身房，也没说不允许学员进办公室，更没有规定连门口都不许站。我怀疑这个前台在运用他的"权力"来拿捏顾客。
但还有比蠢更可怕的：坏！
去年去大连一家连锁理发店，团购价68元，在大连算中高价位了。电话预约时，前台一听是68元，语气立刻冷了："这是最便宜的，店长剪发要128，你来了后等着吧。"
后来在商场里找不到店，我再打电话问路，她全程没有一句"你好"，冷冰冰的。
理发师倒是特别好，剪得很细心，手法也专业。我主动说回头一定给你好评，他更认真了，还帮我调了半天细节。我拍了几张照片准备发评价。
结账时扫码，前台那个女人脸拉得老长，眉头紧皱，像谁欠她钱一样。我忍不住说："从第一次打电话到现在，你连一句'你好'都没跟我说过。"她不理我。
我车开出商场 了。她电话追过来，说券没扫上，让我回去重新扫。我说不可能啊，我亲眼看见核销成功。她说没扫上就是没扫上。我说加微信发码行不行？她回答不行，必须本人回来。
我犹豫了一下，想着理发师不能让他白干，掉头折返回去。
到店后我要求看她扫码记录，她死活不给。我给她看我的手机，页面清楚写着"已核销"。她咬死说没扫上。
店长出来了，说再扫一次试试。扫码枪一响，电脑弹窗跳出来："验券失败，该团购券已完成核销，不可再次使用。"
谎言当场戳穿。
我问店长，我专门跑回来一趟，怎么说？店长轻飘飘几个字："那对不起了。"店长就走了。
理发师偷偷对我说："姐，别给差评，给差评我拿不到钱了。"
我走了。自认倒霉。
很多人无法支配自己的生活，就拼命去支配别人。
健身房里教练挺专业，店长也能及时补位，但那个高颜值的蠢前台，一夫当关，万夫莫开。理发店里理发师手艺好态度也好，可一个坏前台加一个不讲究的店长，全白搭。
很多时候，干掉一家店的不是竞争对手，是第一接待人在撵走顾客。
老板用前台不要只看脸。但如果前台是老板的小三，那当我没说。
热门跟贴