来源：滚动播报
（来源：上观新闻）
近日，静安区中兴消防救援站来了一群特殊的访客——芷江西路街道社区事务受理服务中心“骑享帮办”服务团队。这一次，他们不是来办业务，而是“送证上门”——为首批12名消防战士送上刚办好的居住证，并现场完成开通。
中兴消防救援站是静安区一级消防站，自2020年3月正式揭牌以来，55名常驻消防员始终冲在灭火救援、应急处突的第一线。他们中绝大多数来自外省市，长期居住在单位集体宿舍。此次，站内有20余名新消防员需要申办居住证。
问题来了↓
消防员执勤任务重、轮班时间不固定，难以抽出时间前往中心窗口办理。
“你们守护城市，我们守护你们！”街道社区事务受理服务中心了解情况后，决定主动上门解决消防员的后顾之忧。
“骑享帮办”团队迅速制定“骑享帮办·重点群体服务”专项方案。
第一步，建立专属微信联络群。帮办专员提前核验材料、告知拍照着装规范、讲解办理流程，把“准备工作”全部前置。
第二步，定制“错峰分批”服务方案。工作人员利用消防员交接班的短暂间隙，携带移动终端设备进入消防站，分批次完成身份核验、信息采集、系统录入、地址变更、到期签注等全流程。消防员只需分批前往中心完成影像采集，确保“不影响训练、不耽误救援”。
证件办好后，帮办专员第一时间通知消防站，约定再次上门服务时间，统一将居住证送上门并当场开通。与此同时，工作人员将每年的签注政策逐一告知消防官兵——今后，中心将通过政务提醒系统发送提示，并主动上门办理签注。
“平时警铃一响就得冲出去，真没法请假去现场。‘骑享帮办’直接到站点来，十几分钟就办好了，特别高效！”一位刚拿到居住证的新消防员由衷点赞。
“政务服务不仅要‘高效办成一件事’，更要‘办到群众心坎上’。”芷江西路街道社区事务受理服务中心相关负责人表示，未来将持续深化“骑享帮办”品牌，聚焦消防员、快递员、外卖员等新就业群体和特殊岗位人员，推动服务从“解决一件事”向“服务一群人”转变，用更有速度、更有温度的举措，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。
记者：郁婷苈
编辑：路景斓
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