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培训现场

东南网莆田6月18日讯 6月16日，莆田市荔城区西天尾镇便民服务中心开展综合业务培训。此次培训坚持“实用、实效”为导向，围绕政务服务礼仪和法律业务培训两大板块系统展开，有效增强了办事员的礼仪规范和法治意识。

在政务服务礼仪培训环节，讲师通过生动的情景模拟和现场纠偏，从仪容仪表、文明用语到电话礼仪进行了全方位指导，帮助工作人员在细节中树立更高服务标准。

在法律业务培训环节，律师深入解读与窗口业务紧密相关的法律法规，并结合《中华人民共和国民法典》相关条款，针对日常服务中遇到的民事纠纷、权益保障等困惑进行互动解答，提供了切实可行的法律建议。

整场培训既有理论高度，又贴近窗口实际。参训人员表示，通过此次学习，不仅规范了日常服务行为，也提升了依法依规应对复杂情况的能力。

下一步，西天尾镇便民服务中心将继续以群众需求为导向，常态化开展岗位练兵，不断提升窗口服务的专业化、规范化水平，切实践行“便民、高效、规范、廉洁”的服务承诺，努力让每一位群众都能感受到贴心、舒心、放心的服务。（西天尾镇 供稿/图）