谁能想到，暴雨天只想躲三分钟雨的一对母子，会把一家当地知名饭店搅得风波不断。本来全网都在骂保安冷漠，等着店家开除保安给宝妈赔钱，结果反转来得比急暴雨还快。不止涉事保安，全店几十号员工全跟着受牵连，连受害者宝妈出来说话都让全网愣住了，这事就发生在广东佛山。
6月16号傍晚，当地突降大暴雨，雨来得又急又猛，路上行人根本来不及反应。一位宝妈独自骑电动车带一岁孩子出门，半路上被暴雨拦下，周边找不到公交站也没有便民遮雨棚。她往前挪了一段，看到顺德渔村欢乐海岸店门口有宽屋檐，就把车停在屋檐最靠边的位置，想着等雨小点再走。
才停了不到三分钟，店里的保安就走了过来。保安说电动车停在门口影响门店美观，一口咬定要宝妈立刻把车骑走。宝妈赶紧解释，说孩子太小，淋了雨容易生病，就躲几分钟雨小了马上走。可保安不管怎么说都不听，态度特别生硬，翻来覆去就是催着挪车。
最后宝妈没办法，抱着一岁的孩子坐回电动车，冒着大暴雨只能骑车离开。回到家宝妈赶紧给孩子换了干衣服，万幸孩子没生病，可心里那股憋屈劲怎么都压不下去。她随手把这段经历拍成发上网，本来也没想要找谁麻烦，就是感叹人与人之间为啥不能多一点善意。
谁也没想到，这条短短十几个小时就破了几百万播放，评论区直接炸了锅。几十万网友都替宝妈抱不平，纷纷喊着要店家给个说法，必须严肃处理涉事保安。店家的反应倒是挺快，当天深夜就跑到宝妈的评论区留言道歉，承认是门店管理和教育不到位，让宝妈受委屈了。
转天也就是6月17号下午，顺德渔村集团直接发了盖公章的正式致歉信。信里说全部责任都在门店这边，还公布了三项整改措施。第一项就是涉事门店全体员工停工，参加同理心专项培训，重新学习服务意识。另外两项是集团所有门店完善极端天气应急接待方案，允许老人、孕妇、带娃家长这类弱势群体临时进店避雨。
整改措施一出来，网友反倒吵得更凶了。不少人说这操作不对啊，明明就是一个保安的问题，凭啥要全店几十号员工跟着受罚。后厨的师傅、前台的服务员、洗菜的阿姨，人家招谁惹谁了，一个人犯错所有人挨罚，这不就是连坐吗。也有人说，这说明店里从上到下都缺这根弦，不是开掉一个保安就能解决问题，全员培训也说得通。
事情闹到这个地步，店家的生意也受了不小影响。端午假期的订桌退了一大半，父亲节的预约没几个人问，还有不少老顾客直接跑去办了退卡。不少网友都说，店家这时候出来道歉，根本不是真心认错，就是被舆论逼得没办法，做个样子罢了。就在全网都等着看后续处理，看保安被开店家赔钱的时候，宝妈自己站出来说话了。
宝妈说，她已经接到了店家的道歉电话，也看过了官方发的致歉信和整改方案，她愿意接受道歉，这件事就到此为止。她说自己从始至终都没想要让那个保安丢工作，也不打算向店家要任何赔偿。当初发就是一时委屈，想找地方说说心里话，根本没想到会闹得这么大。
她还特意替店里的其他员工说话，说自己不希望因为这件事，让那些没做错事的员工跟着受牵连。大家出来打工都不容易，赚点钱养家糊口都难。这番话一说出来，全网又炸了，不少人夸宝妈格局太大了，自己受了委屈还处处替别人着想，这才是刻在骨子里的善良。
也有网友不买账，说就是因为太多人这样心软，犯错的才永远不长记性，该追责就得追责，不能这么轻易就放过。其实静下心来捋捋，宝妈从一开始要的就不是谁丢工作，也不是多少赔偿金，她要的不过是一份尊重，一个说法罢了。
现在店家已经道歉，也明确说要改，她愿意给别人一个改过的机会，这不是软弱，这是懂得换位思考的善良。反倒是店家的处理方式，越想越让人觉得别扭。一个保安的问题，非要拉着全店员工一起停工培训，看起来声势浩大整改力度大，可实际上呢。
真正该负责的管理层，涉事的保安，具体是怎么处理的，店家半个字都没提。这到底是真刀真枪的整改，还是做给网友看的表面功夫，谁也说不准。还有不少人说，这事最该反思的不是保安也不是普通员工，是定规矩的管理层。
要是店里的规矩一开始就说了，雨天允许路人在屋檐下躲雨，保安也没必要死卡着条文赶人。规矩本来就是死的，人是活的，做生意哪能不讲点人情味。开门做生意讲究和气生财，连几分钟躲雨的方便都不肯给，再大的店也走不远。
一场暴雨，其实照出了人情冷暖。保安的冷漠确实让人寒心，可宝妈的善良又实实在在暖了很多人。店家愿意道歉整改本来是好事，但整改不能只做表面文章，得真的把温度放进服务里。屋檐再宽，都不如人心宽，门面再好看，都不如心存善意好看。
参考资料：央视新闻 佛山保安驱赶避雨母子事件追踪
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