近日，澎湃新闻等多家媒体连续发文，直接撕开了三大运营商普遍存在的「新老用户不同权」隐藏黑幕，瞬间引发全网共鸣。
其实，这个痛点大家早就深有体会：老用户手里攥着高价低配过时套餐，而各种低价大流量的福利，却只对新用户开放。
老用户想线上换个便宜套餐？门都没有。非得逼着你亮出大招——扬言要“携号转网”或者去“工信部投诉”，客服才会心惊胆战地掏出特殊挽留方案。
说白了，就是“不闹不理”。
前阵子，“女子 159 元套餐不如 39 元”的话题冲上热搜，更是把这种“杀熟”行为推到了风口浪尖。
据报道，广东一位有着近 20 年网龄的移动老用户发现，自己每个月花 159 元的套餐，才只有 400 分钟通话和 80GB 流量；而朋友办的 39 元套餐，不仅有 110GB 流量，还倒贴 480 元话费。
这种毫无道理的差距，换谁谁不气？可当她多次致电客服要求改套餐时，得到的却只有冷冰冰的拒绝。
运营商之所以敢这么做，底层逻辑其实很简单：他们吃定了老用户的“沉没成本”。
现在的手机号绑定了太多东西，从银行卡、各类 App 到数不清的验证码，换号的代价大到让人望而却步。但这种无奈，绝不该成为运营商拿捏、收割老用户的筹码。
更让人心寒的是，面对长期存在的权益鸿沟和高居不下的舆论热度，涉事运营商至今还在装聋作哑，选择用沉默来对抗用户的怒火。
作为兼具公共服务责任的央企，如果只盯着眼前的短期营收，靠“割老用户韭菜”来冲业绩，透支的绝对是多年积累下来的公众信任。
更何况，监管红线早就画好了。
早在 2021 年，相关部门就明令禁止“新老用户不同权”；2025 年工信部更是硬性要求运营商必须全渠道公示所有在售资费，保障用户的自主选择权。
政策写得清清楚楚，但到了企业落地时，却被长期“打骨折”。
权威媒体的监督报道一篇接一篇，用户的吐槽也是铺天盖地，那真正的改变到底在哪？
装死解决不了问题，三大运营商是时候正视舆论，拿出真正的整改方案了。彻底打破新老权益壁垒，别再让那些信任你们多年的老用户寒了心！
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