6月20日，苏女士反映，称她在本月1日在深圳宝安沙井的一家“卡玛王子”门店购买了好几种糕点，其中有一盒保质期为1个月桃酥，6月16日，她在食用倒数第二块的时候，发现了问题，桃酥里面镶嵌着一颗螺丝钉。据报道，桃酥包装显示，产地为东莞的一家工厂，苏女士表示，发现这颗螺丝后她很担忧：“那颗螺丝也不是崭新的螺丝，我担心它是不是生锈了，会不会对我身体有什么影响。”

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苏女士介绍，她通过小程序联系上了卡玛王子的官方客服，对方让门店店长与她进行沟通。苏女士表示，她向门店提出退款诉求，并要去按照相关法律法规赔偿自己1000元，门店虽然同意了，但还有个附加条件，需要苏女士将问题商品退回。对此，苏女士表示不能接受，并希望商家无条件支付1000元的赔偿金：“我不会把证物归还给他们，其次我也希望市监局介入去检查一下，他们那边有没有什么问题。”

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随后，媒体来到涉事门店，店长冯女士表示，门店有烘焙间，每天会现做面包，但桃酥等产品是由工厂生产统一配送至门店销售。通过苏女士提供的照片和视频，冯女士表示他们表示愿意先赔偿苏女士。但螺丝是否在生产环节从某个设备中掉落，他们还要排查，这也是为什么公司希望苏女士将问题商品退回。

据了解，目前，商家已同意在不退回问题商品的情况下，向苏女士支付了1000元赔偿金。

文｜板扎在线综合第一现场

责任编辑｜李金琼

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