花同样的价钱买门票，进场理应享受同等服务，可湖北荆州不少市民的游泳经历，看完心里满是别扭。
正常在泳池内锻炼，却被工作人员当场劝离，整条泳道单独划为外宾专用，这件事曝光后迅速刷屏网络，戳中无数人对公共服务公平性的关注。
正游着泳，被“请”上岸给外宾让道
事情发生在6月16日下午，地点是荆州体育中心游泳馆。那天不是周末，但夏天嘛，馆里的人也不算少，几条泳道里都有市民在正常锻炼，水花翻腾，一切跟往常没啥两样。
变故来得毫无征兆。几名工作人员径直走到泳池最侧边的一条泳道旁，打手势、喊话，要求正在这条道上游的市民立刻上岸，转移到其他泳道去。
正游得好好的，突然让换地儿，搁谁谁不懵？起初，大家还以为是不是要检修设备，或者临时调整区域，虽然觉得突然，但也配合着往旁边挪。可接下来的一幕，让所有人都傻了眼。
泳道里的人刚清空，工作人员立马搬来一块黄色立式警示牌，稳稳当当立在泳道入口处，上面红底白字写着四个大字——“外宾专用道”，下面还配了一行英文。
合着刚才那一通忙活，是给外宾腾地方啊？这下子，原本配合转移的市民不干了。
都是花钱买票进来的，凭什么你外国人一来，我们就得麻溜儿地让位？有游客当场就找工作人员理论，问这到底是怎么回事。
结果呢？工作人员没给出任何合理解释，只是甩下一句话：“这是领导的安排，有意见可以去找领导说。”
这种态度，简直就像往油锅里泼了盆水，现场情绪瞬间炸了。有人拍下了那块扎眼的“外宾专用道”牌子，视频很快传遍网络，舆论直接沸腾。
大家气的不是外宾，是“区别对待”
说实话，咱们中国人向来好客，外籍友人来运动，正常欢迎。但大家伙儿的愤怒点，恰恰在于“正常”俩字被彻底无视了。
首先，大家花的是同样的钱，享受的却是不平等的服务。荆州体育中心是面向公众开放的经营性场馆，门票统一标准，既没有设置外宾高价票，也没有提前公示过会有外宾专属区域。
很多市民是办了年卡、次卡的老顾客，平时周末泳道挤得下饺子，也没见馆方出面协调分流。
这次仅仅因为来了几名外籍游客，就可以把正在使用的整条泳道清空，这种赤裸裸的差别对待，让人心里怎么平衡？
其次，这压根儿就不是服务，而是“跪式”管理。有市民说得在理：如果真有接待任务，完全可以提前包场，或者错峰安排，甚至哪怕你在售票时就告知大家“今天有外宾团，某泳道会被占用”也行啊！
结果呢？非要等大家衣服都脱了、水都下了，再搞突然袭击式地“清场”。这哪里是服务外宾，分明是在践踏本国消费者的尊严。
最讽刺的是，据在场人士反映，那些外籍游客自始至终没提过任何特殊要求，全程都是馆方在“自作多情”地安排。
这种单方面的“特殊照顾”，既没征得本国消费者同意，也未必符合外宾的真实意愿，纯粹是场馆管理者自己骨子里的那套陈旧思维在作祟。
馆方回应：为减少摩擦？网友：这借口谁信？
眼见舆论越闹越大，6月17日，荆州体育中心游泳馆坐不住了，赶紧出面回应。
馆方解释说：之所以设“外宾专用道”，是因为此前有市民反映，不希望和外籍游客混用泳道，担心游泳时出现肢体碰撞或其他摩擦。他们是为了减少矛盾才临时划出一条侧边泳道。
同时承认现场处理方式“确实存在问题”，工作人员沟通语气“比较生硬”，涉事人员已被批评教育。后续会拆除“外宾专用道”标识，如果再有类似需求，会提前公示、轮换使用。
乍一听，好像有点道理？但网友们根本不买账。
大家一眼就看穿了这套说辞的逻辑漏洞：
第一，所谓的“市民反映不想和外宾同游”，这个说法本身就很可疑。有几个人会专门跑去投诉不想跟外国人一起游泳？退一万步讲，就算真有，你就能代表所有人？这更像是馆方为了甩锅，把责任推给“莫须有”的市民投诉，为自己找台阶下。
第二，也是最关键的，哪怕你说的理由是真的，为什么不提前告知？既然有分流需求，在售票环节说清楚，或者在入口贴个告示，就那么难吗？非要等消费者下了水，游到一半，再粗暴地赶人？这已经不是“生硬”的问题了，是压根儿就没把消费者的权益当回事儿。
说白了，大家要的就是一个“公平”和“尊重”。我们欢迎世界各地的朋友来中国运动、生活，但这种欢迎应该建立在平等、互相尊重的基础上。公共资源就该公共享用，不能因为肤色或国籍不同，就人为地分出个三六九等。
一次泳道风波，照出了什么？
这块被连夜拆除的“外宾专用道”牌子，虽然只存在了短短几个小时，但它引发的讨论远未结束。它就像一面镜子，照出了一些公共服务场所里根深蒂固的思维定势。
真正的自信，是不卑不亢，是平视世界。随着中国越来越开放，外籍人士来华工作、学习、旅游已是常态。我们提倡国民待遇，也提倡中外友好。
但友好不等于“超国民待遇”，包容不等于可以牺牲本国公民的合法权益去单方面献媚。那种觉得“外来的和尚好念经”，动辄给外国人开绿灯的做法，不仅让本国人民心寒，也会让真正尊重我们的外国朋友感到尴尬。
好在，事情发酵后，馆方及时纠正了错误。但此事留给我们的思考不应止于此。
在涉外服务中，如何把握好“热情好客”与“一视同仁”的尺度？如何在提升服务水平的同时，守住公平公正的底线？这或许是所有公共服务行业都该好好补上的一课。
毕竟，池水本无界，人心自有衡。唯有平等与尊重，才能让每一次入水都游得畅快，让每一次交流都心生暖意。
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