尊老敬老、便民惠民是新时代文明风尚的重要内涵。为切实破解老年群体“不会用、不敢用”智能设备的现实难题，中国联通浙江省分公司持续推进智慧助老文明行动，把暖心服务、科普知识、便民举措送到老年群众身边，以实际行动关爱银发群体，营造敬老、爱老、助老的良好社会氛围。

宁波市分公司志愿者深入城乡社区，贴合本地老年人沟通习惯，用方言普及保健品诈骗、冒充公检法诈骗等常见骗局知识，结合真实案例拆解诈骗套路，手把手协助老人安装、使用反诈APP。同时开设智能手机教学专区，细致讲解字体调节、微信视频、线上挂号、生活缴费等实用功能，一对一答疑指导，帮助老年群体熟练掌握数字技能，安心、舒心享受数智生活。

湖州市分公司将便民文明服务下沉社区、乡村一线，在开展数字助老服务的同时，免费为居民测量血压、提供基础健康咨询，把便民服务落到细微之处。绍兴、衢州、台州等市分公司同步开展常态化智慧助老志愿服务，将通信便民服务、数字科普、反诈宣教深度融合，切实为老年群体纾困解难，让传统美德在新时代文明实践中落地生根。