转载来源：直播银川
一颗上前牙脱落，本应迎来的是一次常规的牙齿修复，然而近日，市民马女士却反映，她在贺兰县一家口腔诊所接受牙齿修复治疗后，不仅没有恢复舒适美观，反而陷入了一场纠纷。
01｜想种植一颗牙却变成做七颗牙冠
马女士告诉记者，2025年8月，因一颗上前牙脱落影响了日常生活与面部美观，她经朋友推荐前往贺兰县风祥口腔诊所就诊。
“我当时想种植一颗牙，但诊所工作人员说牙冠比种植牙效果更好，做出来更美观。”马女士回忆，她曾专门询问做牙冠是否会对牙齿造成损伤，对方称“没有任何影响，比自己的牙还好”。
工作人员还告知，为了提升牙冠适配度，做一颗牙冠需要将旁边两颗邻牙磨小。马女士表示同意。
然而治疗过程中，工作人员又提出，为了颜色一致与美观，建议马女士将微笑时能露出的七颗上排牙都做成牙冠。最终，马女士同意了该方案，经双方协商，七颗牙冠总计花费3000元。
经过约一周时间的等待，2025年9月7日，马女士到诊所装配牙冠。
然而后续出现的种种状况令她意想不到。
“自从牙冠戴上之后，我没有一天是舒服的，感觉像在牙上捆了铁一样。”马女士说，术后做过牙冠的几颗牙均有明显痛感，对此诊所工作人员解释称是“磨合期”，让马女士再忍一忍。
然而经过一段时间的忍耐，不适症状并未好转。
“我的牙龈开始出脓，按压时胀痛明显，口腔内出现腐臭味，夜间疼痛加剧，难以入睡。”马女士多次返回诊所复查修复，然而不适症状却始终未能改善。
期间，诊所方提出为马女士重新做牙冠的方案，但马女士对该诊所失去信任，未予接受。
今年4月，马女士选择转往宁夏医科大学总医院口腔医院就诊。
医院诊断结果显示，马女士的牙齿分别出现了不同程度的牙折断、牙根外吸收等问题。
目前，马女士做牙冠的七颗牙其中五颗已被拔除，另外两颗正在接受根管治疗。
马女士认为，这一后果与风祥口腔诊所为她做牙冠的操作直接相关，要求诊所方退还其治疗费用3000元，并赔偿其误工费、交通费、后续治疗修复费等相关损失，合计约20万元。
02｜诊所方就双方争议问题不予回应
操作人员资质及术前检查情况难核实
随后，记者与宁夏怀远律师事务所律师韩黎，一同前往风祥口腔诊所核实情况。
现场，双方争议焦点集中在术前检查与告知环节。
马女士称，术前诊所曾为她拍过牙片，但诊所出具的病历中却写着“因患者自觉有辐射，不接受拍摄X线片”，这让她认为其中有“猫腻”。
此前为马女士做牙冠的诊所工作人员马先生以及诊所负责人则以“马女士已投诉至主管部门，病历等相关材料已封存”为由，拒绝现场提供术前检查资料，也拒绝就操作细节正面回应。
针对马女士做牙冠后的不适症状以及牙折断的原因，诊所方称咬食硬物或外力磕碰等多种因素都有可能导致这一结果，不能确定与诊所治疗有关。
记者注意到，在风祥口腔诊所的“医疗机构卫生监督信息公示栏”中，张贴了营业执照、诊所备案凭证以及四名医疗人员信息。
其中，此前为马女士做牙冠的马先生身份标注为“高级技师”。
律师现场询问其是否具备执业医师资格，但诊所方拒绝提供相应证件，并表示“给你你也看不懂”。
记者随即联系贺兰县疾病预防控制中心进一步核实了解。
一名工作人员介绍，在接到马女士的投诉后，该中心已就其反映的问题开展调查，关于诊所资质、医师资格以及诊疗过程中的相关问题，由于涉及具体细节，暂时不便透露，待调查结果确定后，将告知马女士并在官方平台予以公示。
针对马女士此次的遭遇，宁夏怀远律师事务所律师韩黎分析，马女士与诊所已构成医疗服务合同关系。
如医疗机构存在违规治疗、过度医疗等情形，应退还费用并赔偿实际损失。
鉴于双方对术前是否检查、是否告知风险各执一词，韩黎建议马女士通过诉讼维权，并申请因果关系鉴定，以确认牙损伤与诊所治疗之间是否存在直接关联，如诊所不配合提供检查资料，可请求法院责令其提交。
韩黎同时提醒，市民选择口腔诊疗时，应优先考虑正规三甲医院；若选择私营机构，需核实其医疗资质及医师执业资格。
术前应就方案、费用、风险及违约责任等进行书面约定，并留存沟通记录、缴费凭证等相关证据。
医疗机构则应对患者进行全面检查后再确定方案，如实告知不良反应风险，必要时应签署风险告知同意书。如术后出现问题，双方可协商修复或转诊，协商不成可通过诉讼解决。
截至发稿，马女士仍在接受进一步治疗，对于此事进展，我们将继续关注。
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