极目新闻记者 张秀娟
通讯员 刘运飞 杜福良
作为全球核心绿松石产区，湖北竹山坐拥得天独厚的资源禀赋。数据显示，全球70%的绿松石产自中国，而国内70%的绿松石原料均出自竹山。
立足资源优势，竹山县全力打造“世界绿松石之都”，将绿松石产业列为市级重点战略产业，构建起“一城一镇三中心”的立体化产业分布格局。麻家渡镇作为该格局的核心节点，依托精准、高效的市场监管服务，从品牌培育、营商环境优化、行业规范三方面精准发力，全方位护航百亿级绿松石产业高质量发展。
深耕品牌培育，擦亮竹山松石产业名片
在绿松石产业发展的过程中，麻家渡市场监管所按照“稳数量、扩增量、提质量”的工作思路，支持和服务绿松石商标发展，极大地提高了竹山绿松石的美誉度和关注度。
竹山县恒如意珠宝有限公司是绿松石小镇经营户，因公司名称为“恒如意”，公司想注册一件“恒如意”商标。经查询，该商标已被广东省广州市某商户注册。麻家渡市场监管所与县局商标和专利监管股对接，与广州市市场监管局取得联系，查询到该商户“恒如意”商标处于闲置状态。经双方多轮谈判，该商户同意转让“恒如意”商标。取得“恒如意”商标后，公司注重产品研发、精进雕刻技艺、诚实守法经营，生意越做越红火，“恒如意”美名远播，生意做到了海内外。
湖北庸国圣玉产业孵化园有限公司在绿松石小镇拥有多家商铺。该企业重视商标注册和保护，先后注册了14类“银盘河”（珠宝类）和35类“东方圣玉”（广告宣传类）商标。为加强商标保护，防止别人在其他类产品中注册同一商标，在麻家渡市场监管所的指导下，先后在30类、29类注册了12件防御性商标，保护了商标专属权。
截至目前，麻家渡镇绿松石注册商标达178件，包含湖北省优势商标1件、湖北精品1件。
“竹山绿松石”注册国家地理标志保护产品、马德里商标，受国际商标保护协议缔约国的法律保护。麻家渡绿松石小镇已聚集商户1100余家，雕刻师、主播超6000人。预计至2030年，形成“十里松石街、万名从业者”蓬勃小镇，产值突破300亿元。
精准调处纠纷，优化公平公正营商环境
市场秩序稳定是产业良性发展的基石。麻家渡市场监管所坚持维权与护商并重，精准处置消费投诉、公正调处市场纠纷，严厉打击售假乱象，全力维护消费者合法权益与经营者正当利益，营造公平透明、规范有序的市场营商环境。
针对以假乱真、以次充好等侵害消费者权益行为，监管部门坚持零容忍态度。此前，枣阳市消费者刘某某花费6600元购买一款绿松石手链，经专业机构鉴定，饰品材质为绿玻璃，存在严重售假问题。麻家渡市场监管所迅速立案调查，依法督促经营者全额退还消费者购货款6600元，并对违规经营者金某进行了处理。
在严打违规行为的同时，监管部门坚守秉公执法底线，精准界定权责边界，保障合法经营者权益。2026年4月，消费者刘女士投诉其购买的400元绿松石饰品出现掉粉、裂纹问题，要求退货退款。后经调查得知，刘女士在购买绿松石饰品后，为增加其光泽度，对松石饰品进行了“泡油”处理。若进行退款退货，将影响“二次销售”。麻家渡市场监管所工作人员经多轮沟通协调，支持经营者不予退货，双方达成谅解。
无独有偶，李先生在某文创工作室购买价值2300元的绿松石吊坠，以商品与直播间展示不符为由，要求商家退款退货。麻家渡市场监管所接诉后，与商家取得联系，商家承诺若情况属实，可以退款退货。但消费者退货时现场称重，总质量为4.39克、14.5mm，而该商品鉴定证书标明商品总质量4.61克，15.3mm，认为消费者存在换货嫌疑。经宣讲法律法规，作出不予退换货的决定。
公正贴心的监管服务收获了市场与群众的广泛认可。近年来，麻家渡市场监管所累计收到群众及商户赠送的锦旗20余面。一声声赞誉、一面面锦旗，是群众对市场监管暖心服务、秉公执法工作的高度肯定。
严管直播乱象，规范行业经营生态
随着电商产业蓬勃发展，绿松石线上直播销售占比超七成，成为小镇产业销售主渠道。为规范线上经营行为、净化直播带货环境、提升消费者购物满意度，麻家渡市场监管所聚焦直播行业乱象，常态化开展普法培训与行业监管，筑牢线上经营法治防线。
针对松石直播行业常见违规问题，监管部门明确4大类直播禁用语、禁行为，划定经营红线。严禁使用“极品”“最好”“独一无二”等《中华人民共和国广告法》极限绝对词汇；严禁宣传保值、升值、收藏必涨、包回收等投资类话术，要求主播全程提示玉石仅为装饰饰品，无任何投资回报承诺；严禁假借辟邪、镇宅、治病、养生等封建迷信及功效宣传话术；严禁虚假宣传产品材质、优化工艺、产地来源等信息。
为推动行业长效规范发展，麻家渡绿松石行业协会建立“岗前训、周复盘、月培训”常态化管理制度，持续强化主播法治意识与职业素养。辖区企业积极响应行业规范，主动践行诚信经营理念。竹山县罗老丝珠宝有限公司拥有30余人的主播团队，企业负责人罗晶晶介绍，公司严格落实行业监管要求，不仅严禁主播使用各类违禁话术，还要求开播关闭美颜、滤镜功能，杜绝光影色差误导消费者。
据了解，下一步，麻家渡市场监管所将持续立足职能、精准发力，常态化做好品牌培育、市场整治、行业规范工作，以精细化监管、暖心化服务护航竹山绿松石产业提质升级。
（来源：极目新闻）
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