“您慢点儿，我扶着您，不着急！”6月19日，武汉公交K4路驾驶员文武驾驶1020号公交车在路上营运，途中遇到一对行动不便的老年夫妻，他先后两次贴心搀扶老人上下车，这桩发生在十米车厢里的暖心小事，尽显公交服务温情。

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6月19日11时53分，文武驾驶K4路公交车行驶至太子湖北路江城大道口站点平稳进站。他留意到站台上一对年过七旬的老年夫妻，婆婆推着轮椅，老伴双腿无力、走路使不上劲，只能缓慢挪动，正准备乘车。文武拉紧手刹确认车辆停稳后，马上下车来到站台，轻声安抚两位老人，小心搀扶老人慢慢移步，护送两人安全上车。搀扶时他发现老人站立吃力，便将老两口安置在靠前的爱心专座，叮嘱他们抓好扶手，仔细询问并记下下车地点，行车途中全程留心关照两位老人。

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12时整，车辆抵达太子湖北路新民村站，此处正是两位老人的下车点。文武停稳公交车后，立即上前搀扶老人，搬下轮椅，慢慢护送老两口到站台安全区域，待确认老人站稳、轮椅放置稳妥，才回到驾驶室继续运营。

文武作为“武汉市五一劳动奖章获得者”“李军林工匠创新工作室”服务型骨干，文武将敬老助老、细致服务落实到每一趟运营途中。他依托工作室平台，总结适用于老年人、残障乘客的帮扶服务规范，带动线路同事参与志愿服务，用日复一日的暖心服务传递公交温情。（记者：李晨 通讯员：黄成 周晓峰）