近日，一位八旬老人走进农行石家庄广安支行，咨询旁边新奥燃气门店的搬迁地址。因老人不会使用手机查询，大堂员工耐心询问后，将路线及沿途标志性建筑手绘成简易地图，并反复叮嘱方向。次日，客户顶着烈日专程送来手写表扬信，称赞员工“服务贴心，如家人般温暖”。

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一张手绘地图，一封真挚信件，折射出农行“以客为尊”的服务本色。农行员工用实际行动诠释了金融服务的温度，未来将继续以细节关怀赢得客户信赖。（农行石家庄广安支行）