跑网约车总会遇上各式各样的乘客，碰到各种突发情况，司机有时候真的相当为难。这不，天津有司机 接了一个去医院的单子，到上车点后，乘客就求他上楼帮忙，说家里病人下不了楼，自己又扶不动。司机一开始真是不想去的，这本来就不是司机该做的事，但他人善良，架不住乘客一直苦苦哀求，后来心一软就还是上楼，帮着把病人扶下来送去了医院。

这本来是一件好心帮忙的暖心事，但多数同行却都不认同他这么做，全都替他捏了一把汗。

万一搀扶病人的过程里，对方不小心出事，或是病情突然加重，到时候没有旁人作证，家属很容易把责任算在司机头上。像这样的乘客并不少，他们提出特殊需求，却没有什么同理心和感恩之心，认为司机的帮忙是理所当然。

行业里是有过前车之鉴的，司机好心上前搭把手，最后出事反倒被索赔，辛辛苦苦跑车赚的钱，可能一次纠纷就全搭进去。

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说实话，司机的善良值得赞扬，但确实也一定要分清责任边界，先要保护好自己。司机的本职只是点对点接送乘客，上楼帮扶不在服务范围内，真出了意外很难说清道理，吃亏的只会是司机自己。

以后再碰到这种情况，稳妥的办法就是让乘客打120。要是对方坚持自己送医，可以让他们找物业、邻居或者社区工作人员搭把手，有第三方在场能分担风险。实在过意不去想帮忙，也一定要全程录像录音，留好全部证据保护自己。善良本身没有错，但跑车挣钱不容易，不能让一时的心软，给自己惹上承担不起的麻烦。大家对此怎么看？留言说说你的感想吧！