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“不用奔波跑腿，你们专程来院里办理社保卡激活，实在太暖心了！”躺在病床上的高龄老人紧紧握着银行工作人员的手连连道谢。家住老观峪的高龄老人常年重病卧床、行动受限，长期在当地养老院休养，没办法亲自前往网点办理社保卡激活业务。老人家人专门致农行秦北支行，申请上门服务。接到诉求后，网点第一时间安排人员，携带移动终端设备驱车赶赴养老院为老人上门办理业务。入户后，工作人员耐心细致核对客户身份信息，逐项完成人像采集、信息录入、业务核验等流程，一边操作一边用通俗易懂的语言向老人及其家属讲解社保卡存取款、医保报销、养老补贴领取等实用功能，细致解答各类疑问。

一直以来，农行秦北支行立足本土民生需求，聚焦老年群体、残障人士、重病卧床等特殊客群办事难题，常态化推出社保卡挂失补办、激活、信息变更等业务上门服务机制，打破银行柜台空间限制，把便民惠民举措融入日常工作。

小小社保卡，连着大民生。下一步，农行秦北支行将持续深化便民服务举措，不断优化上门服务流程，延伸普惠金融服务触角，以暖心、细心、贴心的金融服务，切实把金融惠民政策落到实处，用责任与坚守书写国有大行的为民担当。

（来源：农行秦皇岛港城支行）