封面新闻记者 曾业
四川达州一乡镇自来水变“黑水”？
打开水龙头，流出的不是清澈自来水，而是“黑水”，还伴随刺鼻异味。6月21日，四川省达州市达川区管村镇一居民投诉称，当地供水出了问题，质疑“这种情况下水费照收不误”。6月22日，达川区水务局针对该投诉作出官方回复并公开致歉。
市民投诉
供水状况不佳，自来水变“黑水”
投诉居民称，达川区管村镇近期自来水供水状况持续不佳，家中水龙头经常放出浑浊发黑的自来水，同时水体伴有明显刺鼻异味，无法正常洗漱、饮用。
▎居民投诉上传的“黑水”照片
该居民还称，水质异常并非偶发情况。此前，他们也遇到过水质变差等问题，居民需要提前打开水龙头持续放水半小时左右，自来水才能慢慢恢复清澈状态。即便供水水质不达标、频繁出现用水故障，当地依旧正常全额收取水费，有居民认为合法权益受到损害。
此外，该居民还提出，管村镇不少居民自家一楼为自住门市，日常仅居家生活用水，并无经营性用水行为，怀疑被按照更高标准的商业水价计费，希望主管部门正视问题、及时整改。
官方回应
系管道抢修所致，向居民公开致歉
收到群众投诉诉求后，达川区水务局第一时间安排工作人员前往管村镇现场排查溯源，针对水质浑浊、水费计价两大核心问题进行核实。
6月22日下午，该局对投诉的问题进行回复，并就本次供水故障给当地居民生活带来的不便公开致歉。
达川区水务局回复称，经工作人员现场核查确认，此次水质异常根源为管村镇下街DN250供水主管突发爆裂。事发后，供水企业第一时间开展抢修，管道恢复供水后，管网内部水压发生剧烈变化，冲刷管道内壁长期附着的污垢、沉积物致脱落，进而导致辖区居民家中自来水出现发黑、浑浊现象。
接到群众对水质变差的反馈后，供水单位立即对辖区供水管网末端开展多轮反复排污冲洗作业，目前全镇供水水质已经全面恢复正常，符合居民生活饮用水标准。
▎供水企业抢修管道施工现场
针对投诉提及的水价收费问题，达川区水务局经过全面台账核查、现场用水信息核对后确认：目前管村镇辖区内所有居民自住门市，全部统一执行居民生活用水收费标准，并未按照商业用水高价计费，市民反映的问题不属实。
部门表态
将强化管网运维与水质管控
达川区水务局表示，部分乡镇供水管网使用年限较长，老旧管道本身存在内壁附着物堆积隐患，加之突发管道爆裂抢修，极易引发阶段性水质波动。
下一步，该局将从源头和管网两端筑牢供水安全防线。一方面，严格规范水厂制水全流程操作，严格对标《供水条例》《生活饮用水标准》开展水质常态化检测，保障出厂水质全天候合格。另一方面，重点加大管网末梢、老旧管道片区的日常巡检和定时冲洗排污频次，提前清理管网内壁沉积物，从源头减少水压波动引发的水质浑浊问题。
投诉者表示，目前问题已解决，感谢相关部门和供水企业及时解决问题。
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