来源:市场资讯

(来源:博骏定制观察)

6月21日,欧派直营事业部总经理杨鑫宣布,广州、东莞56家直营门店即日起推行明码实价,承诺“全城一口价、退订无理由、服务全兜底”。现场请来公证处公证,20家主流媒体见证,还悬赏1万元请100名消费者监督员挑刺。

这是家居行业又一次“反套路”实验。过去十年,全屋定制反复上演“明码实价”的承诺与溃败。欧派此次把试验圈定在没有经销商博弈的直营体系,阵仗比以往都大。但一个核心问题悬在头顶:欧派直营是真想学胖东来把底牌亮给消费者看,还是只把“透明”当作新的获客话术?

打开网易新闻 查看精彩图片

欧派直营此次战略升级,是全屋定制行业首次规模化落地“胖东来式”明码实价模式,具备颠覆性的行业实验属性。改革目前仅限于广州、东莞两地56家直营门店。依托直营体系没有经销商利益博弈、总部政策可直达终端的优势,欧派直营首次将定价透明、服务承诺固化为具有法律效力的公开契约,跳出行业“口头承诺”的营销套路。

打开网易新闻 查看精彩图片

欧派直营事业部总经理杨鑫

但真正的挑战在执行层。取消隐形增项提成后,设计师和销售顾问的收入结构必然改变。当客户预算有限,设计师能否守住“一口价”、不再暗示“加钱效果更好”?安装师傅遇到非标尺寸,是默默消化还是随手开出增项单?承诺落地的最大敌人,从来不是恶意欺骗,而是日常经营中那些“破个例也没关系”的微小妥协。

打开网易新闻 查看精彩图片

依托胖东来“透明定价、真诚服务”的核心逻辑,欧派直营推出四大革新体系,精准破解家居消费四大痛点,让明码实价落地可执行。

打开网易新闻 查看精彩图片

欧派严格对标胖东来“成本公示、微利引流、合理盈利”的透明模型,只赚合理利润,以标准化计价、公开配置完成落地闭环,终结行业模糊报价乱象。全屋定制套餐全面去套路化:取消花色、门型加价规则,52款主流花色及斜切、骨骼线等高配门型全部免费标配,杜绝“丐版基础+逐项加价”的潜规则。

计价层面复刻胖东来透明逻辑——柜体镂空区域不计入投影面积,杜绝虚增多收费。同步推出168元/㎡无忧工艺包,一口价涵盖12大核心升级工艺,费用完全可控。针对高频增项,抽屉、见光板、玻璃门等刚需产品均价直降30%,进货价、销售价、毛利率区间全程公示,复刻胖东来双价签体系,让消费者直观看清企业合理利润,彻底抹平行业信息差。

打开网易新闻 查看精彩图片

尽管“透明”的成色有待检验,欧派直营这一步的行业价值仍不容低估。当前全屋定制行业困于“低价引流、暴利增项”的死循环,消费者怕被坑、从业者失尊严、行业根基受损,各方都是输家。当行业龙头率先把刀尖朝向自己,不再参与“比谁底线更低”的恶性竞争,竞争逻辑就有可能被重新定义。

打开网易新闻 查看精彩图片

欧派作为行业龙头的自我革新,打破了行业“比底线更低”的内卷死循环。其一,直营门店成为行业标准化改革最优试验田,这套去套路化模式一旦跑通,可快速向全国复制,为行业提供可落地的规范范本。其二,重构行业竞争逻辑,将行业从“价格博弈、套路竞争”引向“品质竞争、价值共创”,把定价权、选择权归还消费者。其三,重塑行业信任体系,以胖东来式的真诚经营,让合理利润、透明消费成为行业新共识。

相较于其他行业零散的透明定价尝试,欧派直营的改革兼具规模性、制度化与监督性,跳出了单一营销层面的调整,直击产业底层病灶,为存量市场下的家居行业转型指明方向。

欧派直营事业部总经理杨鑫在发布会上说,要做这件事“一图行业价值回归,二图定制人的尊严,三图放心消费新起点”。三个“图”字说得诚恳,但信任从来不是一场发布会能赢得的。欧派直营的这场实验才刚刚开始,真正的起点不在发布会现场,在消费者推门而入的那一刻。