这几天,顺德渔村保安驱赶宝妈事件,在网上闹的沸沸扬扬,在看到宝妈发的视频后,很多人都指责这家店欺负人。
事后,顺德渔村为了消除影响,还特意在官方账号发了一份道歉声明,本以为这事可以就此而止了,没想到,网上出现了更大的舆论,认为这家店是默认了驱赶宝妈的事实。
随着事情的越闹越大,顺德渔村也被逼放出了监控视频,让人意外的是,在看完完整监控视频后,事情迎来了大反转。
没想到这一次,又被这个宝妈给带偏了,保安全程没有驱赶,只是让她挪下车,说话都很客气,结果反被宝妈恶语相告。
最气人的是,宝妈为了发泄心中的不满,特意拍了一个视频,说顺德渔村的保安,在大雨中多次驱赶她和幼子,出于同情,网友们火速集结,跑到官方账号下指责谩骂。
可事实并非如此,从曝光的监控视频来看,事发当天确实下了很大的雨,这个宝妈带着孩子骑着电动车到顺德渔村门口避雨。
恰好这个时候又是饭点,前往渔村吃饭的客人越来越多,而宝妈的电动车又停在了大门口,造成了通道影响。
于是,保安这才走出来询问,在交流中,保安很客气的对宝妈说,门口这里不可以停车,还指了可以停的位置。
起初,宝妈也有解释只是躲一会儿雨,小点后就马上走,但考虑到影响客人通行,保安还是让宝妈把车挪一下。
当时,宝妈就把车往前推了两米,但车停放的位置刚好挡在另一个路人前面,保安看到后,担心碰到路人,就往前推了一小段。
就因为这个举动,被宝妈误解,认为是保安故意驱赶,随即拍了视频与保安大闹起来。
本以为这事就这么过去了,谁知道,宝妈把视频发到了网上,给顺德渔村带来不小的影响。
为此,事后双方已见面沟通。顺德渔村在线上和线下均向当事人宝妈作出了道歉,并获得了她的谅解,可网上的舆论不减反增。
沟通过程中,宝妈也表示,自己当时发布视频时没有想到会引发这么大的舆论,本意是想引起门店对员工沟通方式的重视、宣泄一下不满。
尽管只是一个误会,但网友们却并不知晓全过程,对于顺德渔村的指责声依旧在发酵。
于是,在多次沟通后,顺德渔村才把完整监控视频放出来,为自己洗脱冤屈,同时,保安还接受了媒体采访。
坦言只是让挪车,没说过要赶她们走,而且他不太懂普通话,双方在沟通上也存在误会,而为了这件事,他一晚上都没睡好。
真相大白后,网友们这才醒悟,原来又被宝妈给带偏了,保安的做法一点错都没有,完全是她自己气不过,结果让顺德渔村和保安遭受网暴,实属过分。
于是,很多人开始指责宝妈,甚至还发私信骂她,眼看事情愈演愈烈,宝妈也不得不关闭评论,之后更是注销了自己的账号。
有网友认为,这件事给别人造成了巨大影响,宝妈不应该沉默不语,一跑了之,应该站出来公开道歉。
而事实上,宝妈只是向顺德渔村负责人发去短信,表示完整的监控就是最真实的经过,她就不再做口头声明了,道歉她也看到了并且表示接受了。
但现在事情影响范围广,她接受采访很容易被过度解读,希望顺德渔村理解。
说这话什么意思,大家一看就懂,简单说就是她已经知道错了,私下也都和解了,但不想在网上公开回应,毕竟这样站出来,会有更多人指责骂她。
可现在的问题,顺德渔村的口碑,已经被传坏了,这个影响又谁来承担。
客观来说,对这个监控视频,顺德渔村要是从一开始就发出来,就不会有网上这么多负面言论了。
在这个过程当中,店家根本没有什么错,毕竟饭店要经营,电动车放在人家的大门口,影响别人的正常生意,这肯定是不对的,所以保安没有什么错。
只是,不明白顺德渔村为何过了这么多天,才把视频监控放出来,只能说他们的管理真的有问题,最起码在公关上很欠缺。你说呢?
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