出生于潮汕的冰冰，创业故事像是一篇“商业爽文”：14 岁就在深圳校门口摆摊“租杂志”，月入过万。往后十几年，她开服装店、创母婴品牌、做微商，18 岁前买房，24 岁就挣到数千万。真正让她完成商业系统升级的，是转战大健康私域——作为某跨境保健品公司的 1 号员工，她从 0 搭建体系，把盘子做到第一年千万级，第三年 2 亿+，早期转化率高达 70%。
在流量厮杀惨烈、用户信任被反复透支的今天，这套打法是如何跑通的？前段时间我和冰冰聊了聊，把她从引流、 转化到团队管 理的核心机密，一次性全部还原。
6月25日，冰冰会在俱乐部里详细分享，大健康私域如何给用户分层，1v1、社群、朋友圈如何提升转化率。感兴趣的伙伴欢迎扫码添加会员助理咨询解锁。
012亿+的跨境保健品私域，如何操盘？
小贤：先聊聊你的个人创业经历吧。
冰冰：我是潮汕人，天生就爱折腾。14 岁读初中时，在深圳学校门口开了个杂志摊——那时候卖杂志能退，我就琢磨“租杂志”，估计全国没几个人这么干。一开始一个月挣七八千，初三时到了一两万。
十六七岁在学服装设计，开了人生第一家服装店，切了个小众细分赛道，三年挣到了几十万，18 岁前就买了深圳的小产权房。
大学时，服装生意不错，凑了 100 万开了几家店。大三时，我转做母婴店，还注册了自己的品牌，后来这个品牌被一家上市公司收购了。
2013-2018 年，我拿这笔钱做微商，带 2000 多个宝妈在家发朋友圈创业，挣了几千万，这是人生第一桶大金。2018 年微商不好做了，我去辛巴公司做了1年9个月主播，练出了口才。后来我进了一家 IP 孵化团队做私域负责人，在此期间就接触了各种商业盘，像教育盘、大健康盘，发现大健康赛道潜力巨大，就笃定要深耕。
后来去了前东家（跨境保健品赛道），我是公司 1 号员工，负责私域全链路，从客户承接、变现到售后，都在我这里。
小贤：前东家这个大健康盘，具体怎么做的？规模如何？
冰冰：我们做的是国外保健品进中国，核心用户 90% 是 45 岁以上的慢病群体。前端通过健康内容视频引流，引到私域后，在私域做慢病管理，用营养师的专业和社群科普给用户出健康方案，调理改善后再做一转二转三转。开始的时候私域转化率有 70%，后面规模扩大，用户没有那么精准。这样下来第一年做了几千万，第三年做到 2 亿+。
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02私域转化率70%的绝招：专业营养师销售+AI高效出方案
小贤：大健康内容敏感，引流会不会很难？你们怎么做获客？
冰冰：大健康做不了大号，近两年起号的都得靠矩阵小号——内容太赤裸会被限，流量大了同行会举报，前东家以前有个七八十万粉丝的号就被封死了。我们最高峰时做了 150 个矩阵号，现在主要在小红书获客，一个月能拿 1.5 万客资。
IP 人设也很关键。用户都是 45 岁以上的姐姐们，我们结合他爱旅行的特点，做“旅行+营养”内容，单条视频播放过亿，靠这个拉新破局。
小贤：前面你提到私域转化率70%，这是怎么做到的？
冰冰：核心是“专业+效率”。
第一，我们招的是专业营养师，不是传统销售。慢病用户在现实中看过中西医都没解决问题，才会网上求医，他们要的是“专家”，不是只会卖货的销售。营养师懂专业，再教他们销售技巧，比纯销售更能建立信任。
第二，2023 年就用AI提效了。当时同行还在人工回复，我们已经用飞书表格+AI自动生成方案：用户填完身体信息（比如睡眠、饮食、病症），AI 自动输出饮食建议、运动方案、营养调理方案，一两分钟就能生成，但我们会“延迟半小时发送”——就像医院看病，医生太快出方案会让人觉得不专业，适当延迟反而增强信任。
第三，精准分层。客户一进来先私信沟通，判断是否精准（比如主动说身体问题的就是高意向），3天后再拉进“一转社群”洗认知（告诉用户“营养和吃饭一样必需”），15天内是黄金成交期，没成交的再进“二转社群”分病种科普（比如糖尿病群、高血压群），针对性种草。
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03大健康社群，如何分层转化？
小贤：你在私域运营动作有哪些，比如社群和朋友圈怎么配合？
冰冰：私域闭环需要“私信+社群+朋友圈”配合，社群占比最高，私信其次，朋友圈最低——现在谁会天天翻陌生人朋友圈？但社群每天喂内容，用户总会被影响。
社群分三类：
● 一转群（未买单用户）：每天发营养科普视频/文字，洗认知“每个人都需要营养”；
● 二转群（分病种）：比如糖尿病群只讲胰岛素、血糖管理，高血压群讲饮食禁忌，精准击中需求；
● 三转群（已买单高信任用户）：IP 和用户一起闲聊，不刻意科普，靠氛围维系复购。
朋友圈则聚焦三大内容：IP 的健康理念、用户调理案例反馈、IP 的阳光生活（比如旅行、运动），让用户觉得“这是个懂健康、有结果、可信赖的专家”。
小贤：团队管理上有什么特别的方法？
冰冰：第一年做千万级时，我一个人干所有事——写朋友圈、运营社群、教销售技巧，第二年才招中台和助理。核心是“用工具解放人”：除了 AI 生成方案，还做了内部 AI 接口，销售遇到问题可以随时问 AI “下一句怎么回”。
选人也关键：早期招过 3-5 个纯销售，发现他们不懂营养，客户问深一点就卡壳，后来全换成营养师，再培训销售能力，效率立马提上来。
小贤：现在大健康私域不好做了，你怎么看？
冰冰：确实难了。一是用户被洗太多，现在转化率只有20%-30%（以前70%）；二是跨境政策影响，客户会质疑“是不是假洋牌”，解释成本变高；三是流量竞争激烈，同行都在做矩阵，获客成本涨了。
但机会还在：慢病群体 需求真 实存在，只要把“专业信任”做透，用AI提效、用社群种草，依然能跑出结果。
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04写在最后
从用营养师取代纯销售，到借 AI 生成方案，再到分病种社群精准种草，每一个动作都指向“让用户相信你是个能解决问题的专家”。
回看她的轨迹，从 14 岁的杂志摊到操盘 2 亿+的大盘，折腾的背后其实是同一套底层逻辑：敏锐发现需求，快速用工具放大效率，用极致的信任运营留住人心。
如果你想要了解大健康私域如何做用户分层，社群、朋友圈怎么运营，欢迎来听6月25日（本周四）冰冰在操盘手俱乐部的分享。
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