据6月22日央视报道,有消费者反映称,一些销售普洱茶的网络直播间里,各种号称几十元乃至十几元一片的珍藏版饼茶比比皆是。一些主播张口就是“正宗核心产区、纯料古树、收藏保值”,销售的却是货不对板的普通茶叶,甚至打着“助农”旗号雇佣演员扮演茶农带货,某直播间里在场的27位茶农中,有20位都是演员。
这些被曝光的普洱茶直播间套路极具典型性,直播团队租下茶山等相关场地布景,设计滞销卖惨、现场砍价、限时捡漏等全套剧本,将廉价、普通的茶叶,包装成冰岛、老班章、曼松等名山古树茶,动辄宣称纯料古树、收藏升值。主播打着助农、惠农的旗号博取公众同情心,评论区水军刷屏营造抢购假象,一旦售后纠纷频发,便注销账号换“马甲”跑路,消费者维权举步维艰。
无独有偶,放眼一些酒类直播,造假逻辑如出一辙,整条灰色产业链更为成熟。相关直播间照搬演戏模式,雇人冒充酒厂厂长、资深酿酒师傅、产地农户等,编造库存积压、亏本清仓的故事;用低成本食用酒精勾兑串酒,人工做旧瓶身、伪造年份标识,冒充几十年陈年老酒售卖;大量贴牌擦边酒仿冒名酒,编造“内部专供”“特供老酒”等噱头,虚标天价再大打折扣,向消费者营造“一折捡漏”的错觉。
普通消费者难以分辨坤沙、碎沙、勾兑酒的差异,分不清产地、年份真伪,极易被情绪裹挟冲动下单,部分商家凭借十几倍乃至几十倍的暴利收割流量,严重挤压正规酒厂、诚信商户的生存空间。
这样的直播营销骗局,撕开了酒水、茶叶品类直播普遍存在的虚假营销乱象:部分直播间早已不是商品的展销平台,而是编排完整的敛财戏台。其假借助农之名演戏售假,既坑害消费者、扰乱市场秩序,也重创了两大传统产业的口碑。
茶酒直播乱象愈演愈烈,根源在于信息不对称、违法成本偏低、平台监管存在短板。茶叶和白酒的品级、产区、年份门槛高,普通消费者缺乏辨别能力,容易被概念营销裹挟;造假、售假利润丰厚,账号封禁、处罚力度相较于获利微不足道,不少不法分子铤而走险,反复违规;部分平台重流量营收、轻内容审核,对剧本演绎、演员扮农户、虚构产地等软性虚假宣传识别滞后,事前准入把关不严、事中巡查缺位、事后惩戒偏软,给造假团伙留下可乘之机。
更值得警惕的是,“表演式助农”透支社会善意,真正踏实经营的茶农、酒厂销路被挤占,乡村振兴、产业帮扶的正向价值被恶意消解,茶酒行业的长期发展将深受影响。
整治茶酒直播顽疾,不能只依靠媒体曝光被动纠错,必须构建平台、监管、行业、消费者多方共治格局。平台要切实扛起主体责任,严把入驻资质审核关口,对打着助农、产地直供标签的直播间重点巡检,运用技术手段甄别演员演戏、剧本营销、水军控评行为,建立违规黑名单,严防账号换皮重开;推行茶酒产品溯源机制,要求古树茶、年份酒上传产地证明、质检报告,实现来源可查、去向可追。市场监管、网信部门要开展专项整治行动,严厉打击虚假宣传、以假充真、商标仿冒等违法行为,深挖产销造假链条,提高违法惩戒力度,形成长效震慑。
行业协会要主动完善品级、定价、产地标准体系,推动品牌规范化经营,引导从业者诚信经营,摒弃流量投机思维。消费者也要理性看待“低价捡漏”“收藏暴富”等噱头,摒弃贪便宜心理,认准官方正规渠道下单,遭遇假货要主动留存证据维权。
直播带货本是拓宽茶酒销路、赋能特色产业、助力乡村振兴的优质渠道,流量不该沦为骗局的遮羞布,助农更不能变成收割爱心的幌子。唯有剔除营销虚火、斩断演戏造假产业链、守住诚信经营底线,茶酒直播才能褪去浮躁、行稳致远,真正发挥电商赋能实体经济的正向价值。
在酒业经济不景气的情况下,商家更需要守住品质、诚信经营,让直播的剧本变成消费的“剧本杀”。
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