刘强东：我六年住工棚，四年住办公室当24小时客服。
十年有六年住在六郎庄，住在农民搭的工棚里面绝对是四处漏风。有四年是住在自己的办公室，不仅是为了省房租，最主要因为做了互联网之后发现了客户服务的需求是24小时。
那年代有无数的网友上网是夜猫子，都凌晨1点钟、2点钟，有什么客户服务问题在论坛里面来提问。为了确保服务最好，但是因为企业没有钱，所以要自己做客服。我还住在木地板上，买了一个老式闹铃，每两小时就响一次。闹铃在木地板一响绝对跟地震一样，睡得再死的人一定被吵醒，然后起来回答所有客户问题。
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作为创业者，你能不能在10年的黑暗的时光里面坚持方向正确的坚持，认为做的事情有价值的，坚持认为公司是社会需要的，只要能够坚持一久。
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