在父亲节,“礼献父爱”的,居然是一个反过来撅着的屁股!
引起争议后,有 时尚博主向李维斯旗舰店客服咨询,客服表示图片中的确为女式短裤。有人也曾在李维斯官方旗舰店找到了与海报中极为相似的一款女式短裤,售价599。
虽然目前李维斯已经将海报撤下,但还是不免让人一声叹息——
这已经是最近爆出的第三起外企因为物料引发的舆情了!(之前的两起舆情分别是
为什么外企的市场营销物料总会出错?审核漏洞频发,原因何在?“转型Media人”认为,原因有五。
一,跨国组织,天然容易发生文化冲突问题。
外企,都是外来的企业。天然就容易和某个国家的本土文化、法律法规、舆情红线发生冲突。
但这不是最重要的。最重要的是,外企的舆情重视程度也和国内企业不太一样。某些国家的外企对待舆情是有点无所谓爱咋地咋地的态度,根本不像中国企业看见一丢点舆情就如临大敌。
另外就是,很多外企的中国内地公司的老板,虽然不是老外是港台人员,但他们对内地文化的细微判断仍然不如内地同事敏锐。 如果负责人的思维和国内思维不对接,就更危险了。
二,外企普遍存在在审核机制上存在不足
据了解,一些外企的多级审核,如同“盖章流水线”,只审核品牌规范、内容转化力,而没有真正的舆情审核环节,一些公司仅由普通市场人员看看就得,专业度不足。
同时,市场营销部门自行审核也会导致只有营销思维没有公关思维,TO C 企业的物料本来就高频产出,再加上电商大促期叠加节日营销期,业务端更是优先追求上线时效,批量快速过稿直接就上,更是大大提升出错概率。
三,第三方服务管理失控
绝大多数外企的营销物料是外包给4A公司等供应商去搞定。外企,往往更爱用外资的供应商公司。如为Lululemon找鼓队上长城弘扬中华文化结果闹出舆情的公司,就是一家在上海的外资公关公司,企查查显示,董事长叫CYRIL NICHOLAS GIORGINI,总经理叫ANTOINE GOUIN,监事叫CYRIL DE FROISSARD,俩董事分别叫RENAUD THIERRY MARIE ANGLARET和PHILIPPE ALAIN CHRISTOPHE CASTANET。
如果甲方的负责人不是中国内地人,乙方的管理人员也不是中国内地人,预判舆情风险的能力将大打折扣,如果外部团队人员流动性大,兼职、实习人员参与产出,只按甲方需求简单出稿不考虑其他,甲方市场对接人不懂细节风险,看稿只看创意好不好看,不做合规校验,那么出雷简直就是必然。
四,中国老百姓民族自豪情绪的提升
还有一个容易被忽视的背景因素:中国消费者的文化自信和民族认同感近年来显著提升。
有些错误,中国企业犯了也就是被骂几句,如果是外企犯了,很容易被迅速放大,解读成“辱华”“歧视中国人”等等,互联网上掀起的巨浪会让品牌陷入几倍几十倍的负面冲击。
五,总部物料全球通用惹的祸
有些外企的舆情,是一稿通发导致的。
总部的物料全球通用,视觉手册、品牌话术、价值导向,统统一样。但这很容易造成对某个国家文化习俗的无意间冒犯。
对于全球物料,中国国内团队本来就修改权限有限,如果审核能力也有限,再加上赶着节点,硬着头皮上,就很容易出事。
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