（来源：中国建设新闻网）

转自：中国建设新闻网

为深耕精细化城市治理、打通服务群众“最后一公里”，今年以来，江苏省常州市新北区扎实推进城市管理进社区工作，以柔性治理、精准服务化解民生难题，让治理更有精度，让服务更有温度。

针对沿街经营扰民、市容管控等问题，新北区推行协商共治模式。在三井街道，城管队员邀请商户、物业服务企业走进“井”城议事厅，共商“烟火气”与“文明味”的平衡点，商户现场签署告知书，主动规范经营。新北区坚持“疏堵结合”，推行流动摊贩“备案制”，打造多个特色市集和便民疏导点，通过规范摊位布局、完善配套设施，有序释放城市烟火气。

面对小区违建等难题，新北区构建“1+N+X”多元治理模式，整合多职能部门及物业服务企业、社区等力量，组建“巡办合一”队伍，开展常态化行走式办公。通过网格化主动巡查，提前排查各类隐患，实现问题前置治理。

为精准服务商户与居民，新北区推出“城市管理便民服务卡”，清晰标注办事流程、经营规范和咨询渠道，将以往易引发矛盾的管理执法，转变为主线前置指导、温情告知、双向沟通的主动服务模式。截至目前，已累计发放便民服务卡1500余张。

目前，新北区超六成社区已实现城管联动全覆盖，超3000个问题在“家门口”得到化解，试点社区群众投诉量同比显著下降，群众满意度稳步提升。