郑州银泰inPARK的One Moment门店,最近栽在了"试衣间"这件最不该掉链子的事上。

一名女顾客发文投诉:进试衣间才发现帘子磁吸扣不牢、根本拉不严,结果试到一半有小孩直接把帘子拉开——而那一刻她全身未着寸缕,帘外还站着好几名男性。用她自己的话说,"造成极大心理阴影"。

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6月22日,品牌运营方杭州即刻潮流科技发致歉声明,把锅认得很彻底,承认是三项管理失职凑到一起才捅出娄子:

  • 硬件失修:磁吸扣不够牢或掉落后没及时换,帘子关不严是本就有隐患;
  • 区域无管控:试衣区没挂"异性止步"、没划私密管控区;
  • 员工缺位:事发时当班员工既没拦围观,也没第一时间安抚当事人。

整改方案也列了:涉事门店先自查全部试衣间遮挡,关掉闭不严的;全国老店把磁吸扣统一改成新店那种更牢的挂钩;试衣区入口补"男士请勿靠近"警示、划私密管控区;全员补一节隐私安全与秩序培训。

One Moment这牌子2023年在上海起家,定位Z世代快时尚,还玩过"明星店长"营销,全国目前20+店铺在北京、上海、杭州、西安、长沙、郑州等地。这次事件挺讽刺——营销能做"一日店长"的网红感,试衣间磁吸扣却连"不脱落"这关都过不去,再Z世代的定位,也架不住硬件和管理双漏。