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女子反映问题,却被工作人员回怼“举报个屁”。

  • 6月22日,山东的于女士向大皖新闻记者反映,她因公公沉迷购买山西省临汾市乡宁县某公司的保健品,向乡宁县市场监管局举报该公司虚假宣传,不料却被工作人员回怼“举报个屁”,这让她气愤不已,事后多方反映,但问题一直未得到解决。对此,该局工作人员回应大皖新闻记者称,已对涉事工作人员进行批评教育并调离岗位。

“举报个屁”,这句话从监管部门的工作人员嘴里说出来的时候,可想而知的是,群众得有多愤怒和多无助?群众遇到问题,找监管部门帮助,向监管部门反映问题,难道不是天经地义的事情?那是群众的信任,也是群众找对了人。可谁能想到,群众的信任换来的是“举报个屁”?

我们先来看看事情的经过。

于女士介绍,她家住山东,公公在病后听信某公司的宣传,购买了大量宣称能治疗多种疾病的保健品,家属们多次劝阻均无果,甚至因为产生分歧已经影响到了家庭和谐。于是,今年4月底,她通过12345平台举报这家公司虚假宣传,该公司注册地山西省临汾市乡宁县市场监管局以“未发现举报人所反映的举报事项,无法进一步核查”为由不予立案

于女士继续进行了投诉举报,她多次通过12345平台以及信访渠道进行了反映。5月18日,乡宁县市场监管局工作人员联系她,让她将举报材料发送至邮箱内。她在与对方核对邮箱时,却听到电话那头传来了一句“邮箱都搞不清楚,还举报个屁”,这让她既诧异,又深感气愤,当即表达了不满,并询问说这句话的工作人员姓名等信息,结果对方挂断了电话。

“举报个屁”被曝光之后,网上议论挺多。很多人气愤地说,这工作人员什么素质?但说句实在话,这绝不仅仅是一句脏话的事儿。脏话是表象,真正让人心寒的,是那句粗话背后暴露出的东西,对群众诉求的打心底里不在乎、不耐烦。异地处理有难度可以理解,哪怕是工作人员情绪不好也能理解,可最起码不能是“举报个屁”?

说句掏心窝子的话,基层工作确实不好干,活儿杂、事儿多、压力大,我们都能理解。可再难再累,也不该把情绪撒到反映问题的老百姓身上。老百姓愿意找你,是因为他信你。信你这个部门能主持公道,信你会把他的事当回事。你要是反过来甩脸子、说难听话,一次两次,大家就寒了心了。下次再遇到事儿,谁还愿意举报?谁还敢反映?大家都闭嘴了,那就是最大的问题。

“举报个屁”四个字,真正的毛病不在那张嘴,在心。心里没把群众的事当事,嘴上自然就没了把门的。日常工作中如果总觉得老百姓是麻烦、是事儿多、是没事找事,那迟早会冒出更离谱的言行来。所以光把说错话的人调走,远远不够。得把那股“不把群众当回事”的心态从根上改了才行。

举报被怼“举报个屁”,工作作风的污渍必须彻底清晰干净!