6月24日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者”中外记者见面会之民政系统代表专场。

浙江省杭州市救助管理站站长俞珍已经扎根救助管理工作11年。救助管理站坚守在城市温情的最前线，主要服务对象是生活无着的遇困群众，为他们提供临时食宿、疾病救治、救助寻亲、协助返乡等服务，是兜底民政保障的最后一道防线。

打开网易新闻 查看精彩图片

▲浙江省杭州市救助管理站站长俞珍 图据中国网

俞珍介绍，她和同事们常年奔走在铁路沿线、列车站台，一次次将走失老人、迷途孩子护送回家；他们顶风冒雨穿梭在城市街巷，寻找那些身处困境的特殊群众，冬送温暖、夏送清凉；他们日夜坚守在救助服务大厅，守护每一位需要帮助的群众，让他们累了可歇脚、饿了有热饭、困了可安睡。

他们的许多服务对象已离乡多年。“每当看到他们经历万水千山与亲人相拥的团聚时刻，我都会热泪盈眶，我觉得我们救助人的坚守与努力非常值得。”俞珍说。

俞珍回忆，她刚到救助管理站工作不久，去福利院探访安置人员，一位患有智力障碍的老人让她格外揪心。老人在2011年流落街头，被群众发现后送到了救助管理站。当时他意识混乱、言语含糊，不知道自己叫什么。救助管理站立即发布了寻亲公告，进行基础人像、信息库比对，几经核查一无所获。3个月后，老人安置在福利院生活。

但该站的寻亲工作从没有按下暂停键。俞珍说，随后的十年里，他们不间断进行线索摸排。闲暇时陪老人聊天，即便大多时候老人只会发出简单的音调，他们都会捕捉每一个语气词，搜集多地方言短语；他们甚至搭配地方小吃，想唤醒老人对家乡的记忆。一次次尝试却仍无进展。

俞珍介绍，直到2021年的一天，老人在观看地方新闻时，突然蹦出了一句绍兴方言——这是他十年间第一次清晰表达。沿着这条线索，救助管理站一路排查、缩小范围，经过公安机关技术复核，终于锁定了老人的身份信息。

认亲当日，兄妹五人相拥而泣，这一刻他们足足等了十年。老人的家人特意送来了致谢锦旗，感谢杭州市救助管理站十年如一日的暖心相助。

“这场跨越十年的寻亲，没有捷径可走。救助管理工作没有惊天伟业，日复一日的坚守，是为让更多失散家庭跨越山海、亲人团聚。”俞珍说。

红星新闻记者 胡伊文 北京报道

编辑 杨珒

审核 何先菊