（来源：中国交通新闻网）

转自：中国交通新闻网

近年来，中国邮政集团有限公司常州市金坛区分公司东环支局扎根一线，从传统邮政网点，成长为集普遍服务、政务服务、金融服务、便民服务、公益服务于一体的多功能综合体，书写着邮政服务人民的精彩篇章。

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改革赋能，提升服务力度。东环支局通过“微邮付＋菜篮子”模式为商户提供便捷支付结算，年均为小微商户减免手续费近15万元；优化作业流程，配置网银体验机、智能柜员机等设备，营造舒适环境；针对老年客户推出一对一指导服务；构建“政务＋邮政”便民服务新模式，设立“苏服办·畅通办”政邮便民服务点，将社保卡申领等高频政务事项下沉网点办理。

利民便民，提升服务温度。东环支局以“党建＋网格”为主线，推行一社一策精准服务机制：面向年轻社区，开设“小小银行家”“邮票上的党史”等互动课堂；针对孤寡老人，开展结对帮扶，提供代缴费用、代寄取件等服务。通过入户走访收集居民建议，主动为社区活动优化、服务提升和治理完善出谋划策，推动服务方式从单向输出转变为双向赋能。

热心公益，提升服务广度。从守护“一老一小”到关怀“街头巷尾”，东环支局用“邮爱心”公益平台编织了一张有温度的关爱网络：防走失的黄手环，为记忆褪色的老人点亮回家的路；解暑的清凉饮品，抚慰着环卫工人与快递小哥的辛劳。警邮便民服务点的设立，实现驾驶证换领等高频车管业务“就近办”。“邮乐网”平台帮助农户将田间地头的农产品送上百姓餐桌。