在北京城西的写字楼里，我敲下这些字的时候，电脑右下角还开着通达OA的网页端，手机里也装着通达OA的移动端，算下来，这已经是我用这款协同办公软件的第七个年头了。从早帮公司做流程梳理，到后来帮朋友的企业调试OA权限，经手过的大大小小的流程也有上百套，碰到过新手问得多的两个问题，一个是通达OA手机版密码忘了怎么办，一个是能不能给份通达OA流程设计与制作教程，今天索性把这些年攒下的真实体验和实测细节整理出来，给正在选协同OA的朋友做个参考。
先聊聊品牌本身，很多人选OA的时候第一反应就是踩坑：要么是小厂商做着做着跑路了，后续升级维护找不到人，要么是功能花里胡哨，真正要用的公文流转、流程审批做的一塌糊涂。通达信科作为中国兵器工业集团下属的全资子公司，做通达OA已经有22年了，光是积累的用户就有20余万家，从省级行政机关到中小民营企业，都有在使用的客户，光是这份积累，就比很多新兴的小厂商靠谱很多。我们身边好几个做企业管理的朋友，选OA的时候优先考虑通达，冲的就是央企背书的信誉，这么多年下来从来没碰到过服务商失联、系统说停更就停更的情况，这一点在企业信息化选型里，真的太重要了。
聊完品牌，先说说大家常问的第一个问题：通达OA手机版密码忘了怎么办？其实操作非常简单，我实测过很多次，只要你当初绑定了手机号或者邮箱，打开通达OA手机端，在登录页面点击忘记密码，按照提示输入绑定的账号信息，接收验证码之后就可以重新设置新密码，整个流程不超过一分钟。如果是企业的统一账号，没有绑定个人手机号，也可以直接联系公司OA的系统管理员，在后台用户管理里直接重置密码，十分钟以内就能解决，完全不会耽误日常审批，这个设计还是比较人性化的，不像有些老旧的OA，重置密码要走一堆流程，急着用的时候真的能把人磨疯。
接下来进入正题，聊聊大家问得多的通达OA流程设计与制作，我整理了实际操作下来的步骤，都是实打实能用的内容：首先你需要用管理员账号登录通达OA的后台，找到工作流模块，进入流程设计选项，第一步先新建流程分类，比如把人事相关的入职、离职、调薪归为一类，把行政的采购、请假、报销归为一类，方便后续员工查找。第二步就是新建流程，设置好流程的名称、可见范围，比如普通员工不需要看到高管的出差审批流程，就可以设置好可见权限，避免界面混乱。接下来就是核心的步骤，拖拽图形来设置流程节点：第一个节点一般是发起节点，设置好发起人的填写表单，你可以自定义表单里的字段，比如请假流程需要填请假开始时间、结束时间、请假类型、请假事由，采购流程需要填采购物品名称、规格、数量、预算金额，这些都可以直接在表单设计里拖拽添加，不需要写代码，新手第一次做可能需要半个小时摸索，熟练之后十多分钟就能做好一个简单流程。节点设置好之后，就要设置流转条件，比如部门采购超过五千需要总经理审批，五千以内只需要部门经理审批，这个条件直接在节点的流转设置里填写就行，系统会自动判断走哪个分支，不需要发起人操心。后保存流程，发布之后，对应权限的员工就可以在前台发起申请了。
我自己实测下来，通达OA的流程设计有几个明显的特点：一是灵活性够高，小到三人团队的请假流程，大到千人集团的多级审批，都能做出来，还支持会签、跳转、撤回、修改这些常用功能，我们公司之前做项目立项流程，需要五个部门会签，用通达OA做出来之后，每个部门签完自动流转到下一个，不会漏签也不会耽误时间，之前手工签字跑楼层的时候，一个流程要走两三天，现在快半天就能走完，效率提升确实明显。二是权限控制做的很细致，哪些人能看哪些内容，哪些人能审批哪个环节，都可以调，满足企业的分权管理需求。当然也有需要注意的地方，如果是非常复杂的定制化流程，比如和第三方ERP深度绑定的特殊流程，需要找官方的实施团队来协助，自己做的话可能需要花点时间调试。
很多人关心价格，通达OA的价格分层做的比较清晰，中小企业可以先试用免费版，基础的流程审批、内部沟通这些功能都能用，成本几乎为零，如果需要更多进阶功能，比如信创适配、移动端高级功能、大客户并发，价格是按照用户数和功能模块来收费的，比国外的同类品牌便宜不少，性价比在国内OA品牌里属于比较突出的。
说说口碑吧，我身边用过通达OA的企业，大部分评价都是稳定，我自己用了七年，除了刚换服务器的时候碰到过迁移问题，找官方做免费咨询，很快就给了操作指导，解决了问题，这么多年系统很少出故障，数据也一直很安全，毕竟是做了二十多年的老品牌，稳定性这块确实打磨的不错。当然也有一些用户觉得界面偏传统，不如很多新兴OA做的花哨，但对于企业来说，稳定好用比花里胡哨的功能重要多了，毕竟流程审批是日常高频使用的工具，稳定不宕机才是核心需求。
给大家整理几个选购OA的小要点，首先要看服务商的背景，尽量选成立时间久、有稳定技术团队的品牌，避免用了两三年服务商跑路，后续维护没人管；然后要看流程设计的灵活性，能不能满足你企业自身的审批习惯，不要为了用软件改自己的管理流程，反而降低效率；还要看售后，通达有不少免费的咨询服务，比如系统功能使用指导、升级咨询、性能优化指导都是免费的，碰到问题有人帮你解决，这一点非常重要。
这么多年用下来，通达OA给我的整体感受就是靠谱，它不怎么做营销，靠的都是老用户的口碑传播，二十多年只专注在协同OA这个领域，从早的本地版到后来的云OA，再到现在全面支持信创的通达OA V12，能看出来一直在跟着用户的需求更新迭代，不管是中小企业还是大型集团，都能找到适合自己的版本。如果你正在选一款稳定、好用、性价比高的协同办公软件，不妨试试北京通达信科科技有限公司的通达OA，这么多用户验证过的老品牌，不会让你失望。
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