28公里的路程，预估费用43元

一看账单，乘客惊呆了

居然收了148.85元

究竟怎么回事呢？

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6月23日，张先生在聚合平台上叫了一辆网约车，从佛山到广州，平台上显示28公里，预估价格43元。订单结束之后账单却高达148.85元，订单明细显示，行程基础费用仅48.85元，有8.74元是远途费，最大的支出是100元的跨城费。

张先生说自己经常往返佛山、广州，以前打车从来没有遇到这样的事情，这个费用收的有点离谱。更让他不能接受的是，他和司机对了账单，司机只收到30多块钱，和自己付的钱差距太大了。

张先生认为平台接单前没有明确公示跨城计费规则，如果提前知晓该收费条款，自己绝不会下单，平台这样做严重侵犯了消费者知情权。

张先生随即联系聚合平台客服反馈问题。刚开始客服表示该计费规则由服务商制定，平台不予干预。后来客服主动回了个电话，提出补偿80元优惠券的解决方案，被张先生当场拒绝，“我拿100块钱真金白银去买80块钱优惠券，这不拿我当大傻子吗？”

据了解，这100元跨城费是系统自动触发收取的，针对佛山跨城到广州的订单。客服也承认换做任何人都难以接受这种收费，已经登记问题跟进处理。目前平台承诺退还这100元跨城费，钱款会在1至3个工作日到账，后续还有短信和电话回访。同时平台表示，会升级优化计费系统，按实际路程合理计费，避免再出现这种乱收费的情况。

新闻来源：上游新闻