金融服务有温度，细微关怀见初心。农业银行始终聚焦特殊群体需求，优化便民暖心服务举措，用贴心、高效、便捷的服务，切实解决群众办事难题，彰显国有大行责任担当。

近日，一名拄双拐的特殊客户走进农行临朐旺佳支行，见状，网点大堂经理立即主动上前搀扶，协助客户平稳落座，贴心安抚客户，并细致询问具体业务需求，得知其要办理车贷提前还款业务后，考虑到客户行动不便，为减少其等候奔波时间，大堂经理第一时间帮助客户对接专属客户经理，快速核实车贷还款所需手续资料，并通过邮箱高效对接梳理材料。全程开启绿色通道，优先为客户办理业务，工作人员默契配合、高效办结，极大缩短了业务办理时长。

业务办结后，大堂经理再次细心搀扶客户走出网点、平安送别。

为民服务无小事。农行始终立足群众所需，用心优化适残、便民服务，以细致入微的贴心举措、高效专业的金融服务，打通便民服务“最后一公里”，让金融服务温暖每一位客户。