6月25日12时50分许，武汉411路驾驶员曹凡驾驶车辆行至武珞路阅马场站时，遇到一位独自拄杖乘车的盲人老人。老人默默上车后未说明去向，曹凡细心留意，耐心等候老人坐稳扶好后，才继续正常营运。

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车辆抵达汉口火车站终点站时，老人察觉异常，焦急发现自己误乘车辆，一时间手足无措、十分无助。见此情景，曹凡平稳将车停入停车场，第一时间温柔安抚老人情绪，耐心询问其行程。

经了解，老人日常往返武珞路十五中弘道堂（教堂），此次乘车疏忽坐错线路。为帮助老人顺利返程，曹凡主动与561路驾驶员对接沟通，搀扶老人前往站头调度室，确认发车信息后，全程护送老人登上换乘车辆，细致交代出行注意事项，再三叮嘱其注意安全。

妥善安顿好老人后，曹凡迅速回归岗位继续工作。细微之处显温情，曹凡用贴心、尽责的暖心举动，为特殊乘客保驾护航，让老人倍感温暖，也用平凡善举传递了城市公交的温度。（记者：李晨 通讯员：马红霞黄妙妙）