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“真是太感谢你们了，这一趟没白跑，不仅帮我补办了凭证，还换成了方便存放的存折，这下再也不用担心弄丢了!”李阿姨激动地握着工作人员的手连声道谢。

近日，宁陵德商黄岗支行高效为客户李阿姨办理存单换折补办业务，以有温度的金融服务赢得了客户的高度认可与点赞。

去年年末，李阿姨返回黑龙江老家过年期间，不慎遗失多张定期存单，时隔数月才发现存单丢失，焦急万分的她第一时间赶回开户网点求助。网点工作人员见状一边耐心安抚她的情绪，一边详细讲解补办的全流程。考虑到李阿姨年事已高，存单易遗失，工作人员主动建议将补办后的存单更换为存折，方便收纳保管。办理业务间隙，工作人员还贴心地提醒李阿姨：“存单、存折、银行卡这类重要物品一定要妥善保管，最好和身份证分开存放，要是再遇到遗失情况，一定要第一时间来网点挂失。”

此次服务，是宁陵德商践行“金融为民”初心的生动缩影，一张小小的存折，搭建起了一座连接银行与客户信任的连心桥。未来，宁陵德商黄岗支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，优化服务流程，让金融服务的暖流流淌在每一位客户心间。

黄岗支行闫寒飞